Tehnologia ne-a afectat viața în toate modurile posibile, afectând chiar și modul în care comunicăm unii cu alții. Modul și timpul, totul! Acest lucru face ca este important pentru companii să continue să încorporeze astfel de îmbunătățiri în modelele lor de afaceri pentru a se susține.
Live Chat este o astfel de caracteristică. Mai devreme, a avea o funcție chat live pe site-ul dvs. web ar fi inclus în „depășește așteptările”, dar acum a devenit foarte mult o parte a întâlnirii „așteptări”.
Live Chat este acum nevoia fiecărei afaceri, indiferent de dimensiunea acesteia. Fie că este vorba pentru a comanda mâncare sau pentru a căuta un serviciu de salon, posibilitatea de a discuta live cu un director de asistență pentru clienți îi ajută pe potențialii clienți să dezvolte încredere.
Ei bine, până acum cu toții putem spune că software-ul chat live poate crește ratele de conversie ale clienților. Acest lucru ne lasă cu o întrebare – Care este cea mai bună soluție software Live Chat disponibilă pe piață? Și acest articol este răspunsul tău.
Am compilat aici o listă cu 10 cele mai bune Live Chat Soluții software disponibile în prezent pentru companii. Deci haideți să le verificăm unul câte unul.
1. Interfon
Interfon este cel mai bun software de chat dacă sunteți în căutarea vânzărilor. Poate converti clienții potențiali în clienți plătitori. Software-ul implică publicul sau oricine folosește aplicația.Această soluție salvează automat datele utilizatorului și le grupează, făcându-le mai ușor de către companii să le trimită mesaje.
Este, de asemenea, una dintre puținele companii care utilizează Inteligenta artificială și învățarea automată . De asemenea, companiile pot trimite mesaje automate vizitatorilor site-ului lor la momentul potrivit.
Intercom Live Chat
2. LiveChat
Cu LiveChat, puteți oferi asistență în timp real clienților și vizitatorilor dvs. Câteva dintre numeroasele funcții ale LiveChat includ chat-uri în mai multe limbi, raportare avansată, partajare de fișiere, transcrieri chat, branding multiplu și multe altele.
Oferă, de asemenea, integrare extinsă cu alte aplicații, ceea ce permite companiilor să extindă funcționalitatea software-ului pentru a include CRM, analiză și contabilitate.
Live Chat
3. Derivă
Cel mai bun în materie de automatizare, Drift poate economisi mult timp pentru echipa ta de vânzări. Caracteristica sa unică – „LeadBot” poate filtra vizitatorii care pot fi convertiți în clienți. Acest lucru permite echipei de vânzări să se concentreze doar asupra acelor clienți potențiali și economisește timpul pe care l-ar fi petrecut cu vizitatorii obișnuiți. Astfel, aș recomanda Drift pentru o afacere care nu vrea să cheltuiască mult pe o echipă de vânzări.
Derivă
4. Olark
“Crește-ți afacerea cu fiecare conversație” așa este Olarkse prezintă pe site-ul său web. Funcțiile sale nu sunt limitate doar la conversațiile prin chat, dar includ și monitorizarea activității clienților, gestionarea relațiilor cu clienții și generarea de rapoarte.
Această soluție software poate fi personalizată în funcție de cerințele dvs. și o puteți proiecta cu ușurință pentru a se potrivi cu aspectul site-ului dumneavoastră.
Olark
5. PureChat
Aceasta este una dintre puținele soluții software de chat live care oferă un plan gratuit. Spre deosebire de alte programe despre care am vorbit, concentrarea principală este Live Chat!
PureChat poate salva conversațiile live Chat care pot fi folosite pentru a monitoriza activitatea echipei de vânzări și astfel pot fi folosite pentru îmbunătățiri.
PureChat poate fi configurat cu ușurință și poate fi personalizat, oferind flexibilitate dezvoltatorilor. De asemenea, permite răspunsuri predefinite care pot economisi timp pentru echipă.
Purechat
6. SnapEngage
Cea mai bună parte despre SnapEngage Live Software este opțiunea sa Social Discovery. Când un client furnizează adresa sa de e-mail în conversația prin chat live, această opțiune Social Discovery poate căuta acea adresă de e-mail pe diferitele platforme de rețele sociale. Apoi, baza de date poate fi utilizată pentru managementul relațiilor cu clienții.
SnapEngage este, de asemenea, extrem de personalizabil, făcând astfel mai ușor pentru companii să se potrivească cu designul site-ului lor. Este, de asemenea, conform HIPPA și PCI, deschizându-și astfel porțile pentru domeniile medicale.
SnapEngage
7. Bold360
Bold360 soluția software de chat live folosește AI pentru a-i ajuta pe marketeri să-și înțeleagă mai bine clienții. Bold360 oferă, de asemenea, o opțiune de partajare a ecranului și utilizarea de la distanță a sistemului clientului, făcându-l astfel o alegere bună pentru companiile care necesită demonstrații.Unii dintre clienții lor includ – RBS, Thomas Cook și Fata de nord
Bold360
8. SmartSupp
Cu SmartSupp, la întrebările clienților se poate răspunde cu ușurință în timp real, fără a fi nevoiți să-i facă pe clienți să aștepte. Utilizatorii primesc o notificare de îndată ce un client ridică o întrebare pe site. Asistența sa mobilă le permite utilizatorilor să fie disponibili pe smartphone-urile lor ori de câte ori este nevoie.
SmartSupp vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a înregistra video chat-urile live care pot fi folosite pentru a studia comportamentul clienților.
SmartSupp
9. ClickDesk
Cu ClickDesk, clienții pot avea atât conversații video, cât și conversații vocale. Acest lucru îl face unic față de restul și îi conferă o poziție pe lista noastră.De asemenea, se integrează cu platforme populare precum Magento și WordPress Butoanele rețelelor sociale pot fi, de asemenea, încorporate în casetele de chat. Acest lucru face mai ușor pentru client să viziteze pagina companiei pe platforme precum Twitter și LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Ultimul, dar cu siguranță nu în ultimul rând! ZenDesk Chat este o opțiune excelentă pentru start-up-uri și întreprinderile mici. Interfața sa este curată, cu toate comenzile importante ușor accesibile utilizatorilor săi.
Una dintre caracteristicile sale unice include screencasting care poate fi folosită de companii pentru a monitoriza erorile și a lucra la acestea. Instrumentul său de chat este personalizabil și se integrează direct cu ZenDesk.
ZenDesk
Asta este totul din partea noastră. Vă rugăm să ne spuneți părerea dvs. despre același lucru și să ne spuneți ce soluție software de chat live ați ales pentru afacerea dvs.
În cazul în care simțiți că am omis orice nume care, conform dvs., ar fi trebuit să fie pe listă, vă rugăm să completați formularul de mai jos.