Dacă căutați pe Google „De ce Linux este mai bun decât Windows, ” veți putea accesa 20 de pagini și veți găsi în continuare articole de la bloguri de tehnologie și site-uri de știri deopotrivă care proclamă motive pentru superioritatea Linux.
În timp ce cele mai multe dintre aceste articole doar repetă aceleași puncte, ele sunt totuși puncte valide. Și cu toată această zarvă pe Linux, se pune întrebarea: dacă Linux este mult mai bun, de ce nu concurează pentru utilizatori la același nivel cu Windows?
Problema
Linux revendică doar 2% din piața sistemelor de operare desktop. Între timp, Windows deține 88% din piață.
Știm de ce este așa. Microsoft a avut primul avantaj, MS-DOS consolidand stăpânirea Microsoft pe piața computerelor personale cu un deceniu înainte ca Linux chiar să apară.
Odată ce Linux reușise să se maturizeze pentru a avea distribuții intuitive și utilizabile, era prea târziu. Oamenii nu au fost și încă nu se schimbă. Și de ce ar trebui ei? Windows vine preinstalat pe majoritatea computerelor și funcționează imediat din cutie.
Unii susțin că soluția este simplă; o distribuție trebuie să fie oferită preinstalată pe computere de la producători de computere de renume, cum ar fi Dell, HP , ASUS, etc.Logica este că, prezentând numeroasele avantaje ale Linux-ului față de Windows, (ca în articolele menționate mai sus) oamenii vor lua decizia logică de a comuta.
În realitate, atunci când utilizatorilor li se prezintă această alegere, ei rămân întotdeauna cu Windows. De ce? Pentru a exprima în cuvintele unui raport BrandKeys din 2016, „atributele raționale au devenit „date” de preț de intrare pentru consumatorii de astăzi.”
Cu alte cuvinte, nu contează cât de mult proclamă oamenii caracteristicile superioare ale Linux-ului - realitatea este că pentru consumatorul mediu, Windows și Linux îndeplinesc aceleași sarcini și nu există niciun motiv pentru a schimba departe de ceea ce știu deja.
Soluția
Există totuși o altă modalitate prin care Linux poate concura cu succes cu Windows. Referindu-se la același BrandKeys raport, Robert Passikoff, afirmă președintele BrandKeys;
„Dacă un agent de marketing poate crește nivelul de implicare al unei mărci – în special valorile emoționale – va vedea întotdeauna un comportament pozitiv al consumatorilor pe piață.Mereu. Axiomatic, mărcile care pot face asta câștigă întotdeauna o cotă de piață mai mare și sunt întotdeauna mai profitabile decât concurența.”
Pentru ca Linux să reușească la nivel de consumator, Linux ar trebui să facă mai mult decât să atragă consumatorii cu valoare utilitare. Acest lucru este deja așteptat de la consumatori. Ar fi necesar ca consumatorii să dețină o valoare de marcă mai mare pentru Linux peste Windows.
Și după valoarea mărcii, nu vorbim despre logo-uri frumoase, design/experiență de produs sau chiar despre ceea ce spune o companie despre ei înșiși. Prin valoarea mărcii, vorbim despre valorile unei companii și despre modul în care acţionează acestea asupra acestor valori și, de fapt, despre modul în care consumatorii văd compania respectivă.
Pentru a da un exemplu, ne putem uita la producătorul de mașini de mare succes Tesla Motors. Modelul S de la Tesla este cea mai vândută mașină electrică din lume, în ciuda faptului că este de 2-4 ori mai scumpă decât următoarele 10 mașini electrice cele mai vândute.
Acest lucru este posibil deoarece consumatorii nu cumpără doar produsul în sine, ei cumpără valorile Tesla și modul în care Tesla acționează asupra lor - valorile lor fiind aceea de a crea un viitor durabil pentru generațiile viitoare.
Și în timp ce următoarele 10 cele mai bine vândute mașini pe care le-am menționat sunt vândute de companii care promovează aceleași valori pentru mașinile lor electrice, ele nu reușesc să acționeze cu adevărat asupra acestor valori continuând să vândă și vehicule pe benzină.
Ca urmare, nu reușesc să formeze legătura emoțională cu clienții. Valorile Tesla pentru un viitor mai luminos sunt consolidate și mai mult de asocierea strânsă a companiei cu alte companii cu gândire de viitor, cum ar fi SpaceX și SolarCity.
Pentru ca Linux să aibă succes pe piața de consum, un nou producător de computere s-ar fi ridicat și ar fi adoptat, fie și-ar crea propria distribuție Linux. Unul comparabil cu Windows din punct de vedere utilitar. Aceasta este partea ușoară, deoarece astfel de distribuții există deja.
După aceea, trebuie să creeze și să acționeze asupra unui brand mai puternic decât cel pe care Microsoft îl promovează. Un brand care are utilizatorii investiți emoțional în companie și în valorile acesteia. Această conexiune emoțională este motivul pentru care trebuie să fie un nou producător de computere și nu unul existent.
La fel ca producătorii de mașini electrice mai puțin de succes în situația Tesla, nu poți să acționezi cu adevărat pe baza valorilor mărcii tale dacă promovezi simultan o altă valoare de marcă separată.
Linux a încercat mult prea mult să se comercializeze ca upgrade logic de la Windows. Această metodă nu mai este fezabilă. Trăim acum într-o lume în care combinația dintre așteptări mai mari de la consumatori și abilitarea lor prin intermediul rețelelor sociale/internet a provocat o schimbare radicală a numărului de mărci care cumpără și rămân cu acestea. Utilizabilitatea a devenit un dat. Emoția este acum cheia fidelității clienților.