Car-tech

Amazon: Întreprinderile ar trebui să ajusteze așteptările pentru cloud

What is AWS?

What is AWS?
Anonim

Amazon a refuzat să comenteze specificul contractului său cu Eli Lilly, dar a spus că societatea farmaceutică continuă să fie un client al serviciilor Web Amazon și că ambele companii sunt mulțumite de relația lor actuală. Eli Lilly a confirmat, de asemenea, că a continuat să utilizeze o varietate de servicii Amazon Web.

Într-un interviu, șeful departamentului Amazon Web Services a declarat că firma negociază termenii contractuali cu întreprinderile și este interesat să atragă clienți de toate dimensiunile. De asemenea, el a spus ca marile companii ar putea avea nevoie sa-si ajusteze asteptarile atunci cand incep sa foloseasca norul.

"Ne negociem absolut acorduri de intreprinderi cu intreprinderi care doresc ceva mai adaptat" decat acordul cu clientii pe care-l ofera Amazon pe site- a declarat Adam Selipsky, vicepresedinte al serviciilor Amazon Web.

In timp ce multe astfel de negocieri incheie rapid, un "subset" nu este, a spus el. "Ceea ce se întâmplă este că, în unele cazuri, clienții care nu sunt încă confortabili vin cu profiluri foarte mari de risc și, prin urmare, unele cerințe contractuale care, sincer, nu se fac cu vânzătorii lor tradiționali", a spus el. clienții sunt obișnuiți să cumpere resurse tehnologice în cadrul unor contracte fixe, care includ investiții substanțiale în avans, a remarcat el. În cazul în care o companie face un contract care va costa sute de milioane de dolari pe parcursul unui deceniu, "în unele cazuri veți vedea prevederi semnificative de răspundere în vigoare", a menționat el.

"Pentru a trece apoi într-o lume în care aceste IT resursele sunt consumate pur și simplu pe bază de plată în avans, fără niciun angajament prioritar, fără cheltuieli de capital necesare … în astfel de situații, consumatorii acestor servicii și vânzători trebuie să aibă aranjamente de răspundere care să aibă sens în acest mediu " A spus Selipsky. "Este o chestiune de medii diferite și aranjamente diferite fiind adecvate, ținând seama de particularitățile fiecărei situații."

În timp ce Amazon consideră că poziția sa privind răspunderea și alți termeni contractuali este similară cu cea a concurenței, constată, de asemenea, că este dificil să fii sigur. Experții spun că Amazon este diferit de concurenții săi.

"Acest tip subliniază slăbiciunea companiilor Amazon versus companiile terțe care pot oferi servicii de acordare a serviciilor rock", a declarat Phil Shih, analist la Tier1 Research. "Cred ca acest lucru este in mod clar un prim exemplu al dificultatilor pe care le va intalni in incercarea de a impinge in intreprindere".

David Snead, un avocat care negociaza contracte in numele furnizorilor de gazduire, a declarat ca contractele Amazon Web Services sunt prezentate ca non- - negociabil și aproape ca un aparat. "Pur și simplu obțineți serviciile cloud așa cum sunt. Nu sunt prezentate ca ceva de genul găzduire la nivel de întreprindere, unde vă așteptați ca acesta să fie prezentat ca un contract și să negocieze", a spus el. "Am o grămadă de clienți care au servicii de tip cloud computerizat, care au contracte care sunt mult diferite de AWS și se așteaptă ca acestea să fie negociate."

Amazon spune însă că este în concordanță cu concurenții. "Din cele mai bune cunostinte, suntem in mainstream si facem o treaba buna de a reduce frictiunea pentru clienti ori de cate ori este posibil", a spus Selipsky. "Cu toate acestea, este dificil să știți exact ce este într-o mulțime de contracte care sunt acolo în vigoare, deoarece oamenii nu le dezvăluie în general."

Chiar și analiștii care vorbeau despre Amazon au avut dificultăți în găsirea unor detalii despre contracte, a spus el.

Atât Shih, cât și Snead au spus că nu le-a fost clar dacă Amazon ar fi decis să nu urmeze afaceri sau dacă ar fi pur și simplu nepregătit să negocieze cu Eli Lilly pentru tipul de serviciu pe care îl căuta.

"Este posibil ca ei să nu vadă spațiul întreprinderii ca o oportunitate de a intra", a spus Shih.

Selipsky a declarat că Amazon Web Services este proiectat să servi clienți de toate dimensiunile și că multe companii Fortune 500 o utilizează deja.

Situația indică o problemă mai mare în ceea ce privește computingul nor și găzduit. "Specificul obligațiilor legale nu a fost găsit și pus în cele mai bune practici", a declarat Michael Cote, analist la RedMonk. "Aceasta este o piatră de poticnire."

Se așteaptă că va fi ceva timp înainte ca industria să ajungă la un fel de consens cu privire la termenii legali în contracte. El compară astfel de probleme cu primele zile de open source atunci când echipele juridice nu știu cum să se ocupe de problemele legale legate de software-ul open source, astfel încât de cele mai multe ori pur și simplu interzice angajaților să-l folosească. "A fost nevoie de 10 sau 15 de ani pentru a fi ferm. Acum, toată lumea înțelege cum să o folosească și, în cea mai mare parte, nu există probleme", a spus el

Între timp, problemele legale, cum ar fi răspunderea pentru eșecuri vor continua să încetini creșterea în nor. "Oamenii cu care vorbesc, când îi întreb de ce nu folosesc mai mult serviciile cloud, mi-au spus că este pentru că compania lor nu le va lăsa", a spus Cote. Acest lucru se datorează faptului că societatea nu este sigură dacă serviciile respectă politicile companiei în jurul unei serii de probleme, cum ar fi securitatea și răspunderea.

În timp ce Selipsky nu știa dacă ar putea apărea un punct de referință pentru contractele cloud, el anticipează că negocierile contractuale mai ușor pe măsură ce piața se maturizează. "Pe măsură ce toată lumea câștigă mai multă confort cu cum să opereze în nor, cred că vom vedea cu ușurință mai multă eficiență în acest proces", a spus el.