Amazon's Gay Book "Glitch": Ce sa întâmplat cu adevărat

Dezagregul de carte al lui Amazon, care a fost discutat mult, este degenerat într-un caz de "a spus el, a spus ea" - sau, pentru a fi mai precis ", a spus el. Într-un colț, aveți un hacker care insistă că a cauzat sute de cărți din Amazon să-și piardă randurile de vânzări și să dispară de la listele cu cele mai bune vânzări. În celălalt, aveți Amazon folosind un idiom neobișnuit pentru a explica în mod eronat eroarea fără a nega în mod direct pretențiile hacker-ului.

Paznicul PR al Amazonului ar putea fi în regulă chiar acum, dar asta nu-i face pe cei din interior să-și împărtășească ceea ce au făcut. Perspectivele noi de la un angajat nemărginit de la Amazon, împreună cu declarații proaspete de la hackerul autohton Amazon, completează niște goluri în controversa numită de Twitterers ca #amazonfail.

Amazonul Gay-Themed Book Mess

Iată povestea: În weekend, ceva a avut loc în cadrul sistemului Amazon, care a cauzat aproape 60.000 de cărți să fie dezbrăcate de la rândurile lor de vânzări. Un rang de vânzări arată cât de bine o carte este de vânzare pe site-ul și îi ajută să-și păstreze locurile în căutările Amazon și listele de best seller.

Duminică, un autor a observat numeroase titluri cu subiecte tematice legate de homosexuali și lesbiene - de la Muntele Brokeback al lui Annie Proulx la Casa lui Giovanni a lui James Baldwin. Când a contactat-o ​​pe Amazon, el spune că a fost informat că schimbarea a avut loc deoarece cărțile au conținut "adult". În acea noapte, protestele globale au câștigat un impuls, iar Twitter a preluat rolul punctului de întâlnire neoficial pentru surferii online care caută răspunsuri. Luni, un hacker care se numește "Weev" a spus că a provocat totul exploatând un Funcția Amazon.com pentru raportarea conținutului necorespunzător. La scurt timp după ce povestea noastră cu privire la afirmația sa a fost publicată, un purtător de cuvânt al Amazonului mi-a trimis prin e-mail o declarație care descria problema ca fiind o "eroare de catalogare în jena". Când am întrebat mai departe despre cauza acestei "erori de catalogare" și dacă o hack-ul ar fi putut duce la el, el a neglijat să ofere un răspuns direct. După ce m-am prescris inițial prin e-mail pentru a mă întreba chiar și (primul răspuns a primit: "Ați citit declarația?"), El a răspuns mai departe doar prin trimiterea unei părți din declarația sa originală cu două cuvinte adăugate: "Este un lucru jenant și greșelile de catalogare amăgitoare de către Amazon. "

Interesant este faptul că

Los Angeles Times a raportat că același purtător de cuvânt nu a răspuns la cererile sale ulterioare de clarificare privind cauza erorii. > O Perspectivă Insider În timp ce compania poate să nu vrea să se abțină oficial de la adjectivul său ales în mod ciudat și orientat spre carne, cineva din afara ariilor de relații publice furnizează informații mai detaliate. Un angajat al companiei Amazon.com, descris ca fiind "strâns legat de sistemele implicate în probleme", spune că

Seattle Post-Intelligencer

că un angajat Amazon din Franța "a completat incorect un câmp", cauzând " care se va schimba pe toate proiectele cărților. "Oamenii s-au retras de la lucrurile lor de Paști, când acest lucru sa stricat", spune angajatul, care a vorbit despre lucrare cu condiția anonimatului. "A fost doar o înșelăciune." Cealaltă parte

La celălalt capăt al spectrului, singura silabă "Weev" a fost de acord cu un interviu prin e-mail cu

The Wall Street Jurnalul

. În interviu, el susține că el a fost în spatele incidentului - deși el a clarificat că nu era punct de vedere tehnic. "Am încercat să dovedesc că sistemele de reputație generate de utilizatori sunt false și supuse jocurilor părtinitoare de către un "În ceea ce privește discrepanțele din povestiri," Weev "declară că" a efectuat un experiment controlat "și" a văzut rezultatele ". În ceea ce privește poziția lui Amazon, el sugerează că compania poate avea propriile motivații pentru a acoperi ceea ce el vede drept adevăr. Problemele legate de Transparență

Deci, care este adevărul adevărat aici? În acest moment, orice separare a faptelor de ficțiune implică unele apeluri de judecată subiective și dureroase. Ar putea fi hack (sau trol, dacă preferați) au fost fezabile? E greu de spus. Un blogger inițial a pus sub semnul întrebării tacticile, deși și-a revizuit postarea și a schimbat unele părți ale poziției sale. Alții au întrebat de ce exploatarea "Weev" descrie nu mai funcționează; el spune că compania a eliminat funcția de raportare necorespunzătoare a conținutului la scurt timp după apariția problemei.

Insiderul anonim al Amazonului adaugă cu siguranță o greutate la ideea unui glonț intern real. Întrebarea mea, totuși, este dacă explicația este atât de simplă, de ce purtătorii de cuvânt al lui Amazon par să ezite să discute în mod direct? De ce nu au spus aceștia sau chiar au răspuns direct întrebărilor legate de faptul că un hacker avea ceva de a face cu "eroarea"?

Indiferent de ceea ce sa întâmplat de fapt în bazele de date Amazon în acest weekend, cea mai lungă impresie. Este o abordare nefericită pentru o poveste care atrage atenția globală și - cred că este sigur să spun - este ceea ce se întâmplă ca fiind cel mai "ham-fisted" din toate.

Conectați-vă cu JR Raphael pe Twitter (@jr_raphael) sau prin site-ul său Web, jrstart.com.