Analist: Rata de retur 50% pentru Blackberry Tour

Utilizatorii se plâng de problema într-un număr de forumuri de asistență online. Ei spun ca trebuie sa ruleze trackball-ul in mod repetat pentru ca sa miste cursorul pe ecran doar minim.

Un utilizator a spus ca a fost pe turul patru, dupa ce a revenit in ultimele trei din cauza unor probleme cu trackball-ul. Citirea ulterioară: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Un altul a publicat instrucțiuni pentru a decupa telefonul pentru a încerca să remedieze problema.

Aproape 50% din turneele pe care Sprint le vindează sunt returnate, a declarat analistul David Eller la TownHall Investment Research. În timp ce problema cu trackball-ul este motivul principal al returnărilor, unii clienți se plâng de sensibilitatea ecranului tactil, a spus el.

Ratele ridicate ale turului pentru Verizon sunt o problemă și mai mare deoarece operatorul se bazează pe BlackBerry pentru cea mai mare parte a smartphone-urilor sale, a scris Eller. Dar noile telefoane de la Motorola și Palm ar putea schimba mixul de la Verizon. "Verizon este supărat în legătură cu această problemă a trackball-ului recurent și îi spune retailerilor să aștepte un sprijin puternic pentru noul telefon Motorola", scrie Eller.

În jurul valorii de 10 august, oamenii au început să raporteze în forumurile pe care Research In Motion și Verizon le- firmware-ul va fi emis în 30 de zile și ar rezolva problema.

Eller se așteaptă ca problema să pună "presiune suplimentară" asupra rezultatelor financiare ale RIM, deoarece ratele ridicate de returnare vor afecta marjele. "Aceste aspecte ne amplifică preocupările legate de capacitatea RIM de a susține marjele în timp ce intră pe piața de consum", a scris el.

Research In Motion nu a răspuns la o solicitare de comentarii în timp util pentru publicare. Nici Verizon, nici Sprint nu au răspuns la o solicitare de comentariu.