KIDS REACT TO 1ST iPOD
[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]
Pentru un exemplu de cum să să se ocupe de un produs sau un serviciu defect, să gestioneze furtuna de relații publice și să folosească fiasco-ul ca o oportunitate de a construi și a consolida credibilitatea și a ieși relativ nevătămat, uită-te la modul în care McAfee a gestionat semnătura recentă a semnăturilor virușilor - sau chiar Toyota sau BP incidente
Pe baza vanzarilor totale de unitati, iPhone 4 este lansarea celui mai de succes produs din istoria Apple. Cu toate acestea, plângerile legate de iPhone 4 - inclusiv un proces de acțiune de tip clasic și o respingere atentă din partea Consumer Reports - creează un coșmar pentru relațiile publice pentru Apple, care devine din ce în ce mai mult controlat cu fiecare zi care trece., nu fiecare iPhone 4 se confruntă cu fiecare problemă care a fost descoperită - și, de fapt, mulți utilizatori de iPhone 4 nu se confruntă deloc cu probleme și sunt extatici față de experiența lor cu cel mai recent smartphone Apple. Dar, există suficienți utilizatori frustrați de suficiente probleme că nu este acceptabil ca Apple să aștepte să lanseze o baghetă magică de negare și doar să o facă să dispară.Problemele iPhone 4 sunt o provocare pentru Apple, dar ele reprezintă, de asemenea, o oportunitate. Un delicat mea culpa și divulgarea transparentă a problemelor care stau la baza, combinate cu o soluție eficientă și eficientă, vor câștiga puncte cu administratorii de IT, în timp ce negarea actuală încăpățânată ar putea arde podul și ar putea reveni Apple la câțiva ani în progresul spre acceptarea corporativă.
Puteți să-l urmăriți pe Tony pe pagina
sau să-l contactați prin e-mail la
. El, de asemenea, tweets ca @ Tony_BradleyPCW.
"Ideea că Silverlight este în orice altceva decât sănătatea nepolitică are mai mult de-a face cu ceea ce ar fi făcut Adobe cum ar fi cazul, mai degraba decat ceea ce este de fapt cazul, a scris el in blog posting. "Sugestia că" adoptarea Silverlight a izbucnit în ultimele 6-9 luni "este destul de risipă, de fapt. Pentru început, Silverlight 2 a fost expediat acum patru luni și, în prima lună de disponibilitate, am văzut peste 100 de milioane "Sneath a răspuns la comentar
Referința lui Sneath la Silverlight 2, a doua versiune a tehnologiei, este esențială pentru apărarea tehnologiei. Silverlight, care cuprinde un instrument pentru dezvoltarea și proiectarea aplicațiilor Internet și un media player pentru difuzarea conținutului, a fost introdus pentru prima oară în versiunea 1.0 în aprilie 2007. Totuși, până la lansarea lui Silverlight 2, tehnologia a fost complet arsă și a devenit cu adevărat viabilă ca o alternativă la Adobe Flash.
CNN a declarat că Apple a "înjunghiat prognozele Wall Street" pentru veniturile și profitul din primul trimestru. Și a făcut acest lucru în timp ce Jobs este în concediu medical prelungit, deși factorii din succesul ultimului trimestru au fost deja pe autopilot și au fost de ceva timp. Compania a facut atat de bine intr-o economie atat de proasta incat oamenii sa guste.
Sigur, vanzarile de Mac au scazut, dar vanzarile de iPhone s-au dublat, ceea ce a impulsionat compania la mare, in timp ce majoritatea celorlalte companii se aflau in haldele.
Este timpul ca Apple și AT & T să ia în considerare pe deplin ceea ce este în joc și să facă ceea ce trebuie. Dați FCC o victorie dacă asta este nevoie, dar permiteți clienților dvs. să aibă Google Voice dacă doresc - așa cum evident ei fac.
Epoca controlului total pe care Apple și AT & T le-a plăcut cu iPhone-ul sa încheiat. AT & T a recunoscut că nu va avea exclusivitate pe iPhone pentru totdeauna, iar Apple este sub control sporit federal. Este doar o chestiune de timp înainte ca ancheta Apple să înceapă.