Utilizând căutările Google, TUAW a găsit cinci fire de referință 4 rezultate ale testelor de laborator. Acum, toate apar ca mesaje de eroare pe site-ul Apple. Bing a cachezat una dintre firele care include o legătură cu postarea blogului Consumer Reports pe iPhone 4 și o discuție despre valabilitatea rapoartelor.

[Citiți în continuare: cele mai bune casete NAS pentru streaming media și copii de rezervă]

Consumer Reports au făcut valuri luni refuzând să recomande iPhone 4, după testarea recepției telefonului într-o cameră de izolare cu frecvență radio controlată. Grupul a descoperit o pierdere semnificativă de semnal când țineți telefonul peste colțul din stânga jos, unde este expusă antena. Chiar dacă grupul Consumer Reports a iubit totul despre telefon, oferindu-i cea mai mare cotă de rating dintre smartphone-urile actuale, grupul a refuzat să recomande iPhone 4.

De ce ar fi spus Apple să dezbată această constatare? După cum afirmă un utilizator din forum, Apple consideră că firele de pe forum afectează termenii și condițiile. Termenii companiei interzic "Subiecte despre subiecte non-tehnice", inclusiv "Discuții privind politicile sau procedurile Apple sau speculații asupra deciziilor Apple".

Dar, la fel ca și procesul de aprobare al Apple Store, forumurile sunt predispuse la contradicții și excepții. Iată propunerea unui om cu privire la modul în care Apple ar trebui să remedieze problemele antenei iPhone 4 (speculații asupra deciziilor Apple), și aici este o dezbatere despre iPhone 4 vs. HTC EVO 4G (subiecte non-tehnice). forum discuții care sunt tehnice. În 2007, de exemplu, compania a încetat să mai permită postări pe forumuri iMac cu ecrane decolorate și a șters subiecte ulterioare.

Înțeleg că Apple dorește să păstreze forumurile de sprijin axate pe suport, "constatările se înfruntă pe sine, pentru că duc doar la mai multe discuții. În plus, nu arăta bine pentru o companie care pare să-și întoarcă spatele problemei.