Componente

Laptopurile Apple își extind conducerea în fiabilitate

Unboxing Apple's "New" MacBook Pro 13

Unboxing Apple's "New" MacBook Pro 13
Anonim

Date fiabile și de service pentru zece producători de laptopuri, bazate pe sondajul cititorului nostru din 2008. Pentru fiecare măsură, rating-ul companiei este identificat ca fiind mai bun decât media, mediu sau mai rău decât media.

Ratingurile Apple pentru fiabilitate și servicii, deși sunt printre producătorii de laptopuri, au scăzut ușor față de rezultatele de anul trecut. Participanții la sondaj au evaluat din nou producătorul MacBook mai bine decât media în șase din cele nouă categorii - de departe cele mai bune rezultate obținute de orice furnizor de notebook-uri - dar au raportat, de asemenea, o incidență mai mare decât media a problemelor cu componentele eșuate., Dell și Sony au făcut bine și în general, deși nu la nivelul Apple. Laptopurile Acer și Sony au câștigat laude pentru fiabilitatea lor, iar cititorii au raportat că Dell a făcut o treabă mai bună de a rezolva problemele clienților în 2008 decât în ​​anii precedenți. Eforturile companiei Dell de a reduce timpul de așteptare pentru asistența telefonică par să fie și ele plătite: scorul companiei pe această măsură a crescut la media de la mai puțin decât media. Pe de altă parte, Dell are nevoie să facă o treabă mai bună de înlocuire a pieselor nereușite, potrivit cititorilor noștri.

Lenovo, care anul trecut la provocat pe Apple ca pe primul loc, a reprezentat mai puțin o provocare în acest an. Singurul său punct ridicat a fost fiabilitatea generală; anul trecut a câștigat cinci clase mai bune decât cele medii, mai ales pentru aspecte ale serviciului său.

La celălalt capăt al spectrului de frecvențe, HP a repetat ultimul loc finit de ultimul an, cu șase mărci, plus un altul pentru Compaq marca. De fapt, notele HP din 2008 sunt chiar mai rele decât mărcile sale din 2007, care includ două scoruri înainte de pachet pentru componente fiabile. Vestea bună în acest an? Ei bine, HP declară că a lucrat pentru a reduce timpul de așteptare al telefonului - iar cititorii noștri au observat diferența. Cel mai mare furnizor de PC-uri din lume a crescut la media de la mai puțin decât media în acea zonă.

O altă descoperire interesantă a studiului: O treime dintre respondenții noștri au raportat că întâmpină una sau mai multe probleme hardware sau software cu laptopurile lor. Desktopurile au provocat la fel de multe dureri de cap, dar alte periferice - cu excepția imprimantelor - erau mult mai dependente.