O conferință de presă pe care compania a chemat-o la sediul său pentru a discuta problemele actuale cu telefonul smartphone.

Apple a știut înainte de lansare

dacă utilizatorii ar fi prins iPhone 4 într-un anumit fel încât barurile de recepție să scadă, dar nu cred că ar fi o mare problemă, a spus el în timpul unei prezentări de 15 minute în Cupertino, California. Și, potrivit cifrelor de la AppleCare, biroul de asistență al companiei, 0,55% dintre utilizatorii de iPhone au apelat să raporteze antene sau probleme de recepție, contrar modului în care pare să se bazeze pe acoperirea continuă a problemei recepției, a sugerat el.

Citirea ulterioară: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

"Știi, nu suntem perfecți", a spus Jobs la începutul prezentării sale. "Și telefoanele nu sunt perfecte, dar vrem să-i facem pe toți utilizatorii fericiți și dacă nu știi asta despre Apple, nu-l cunoști pe Apple."

Întrucât problema a fost raportată acum 22 zile, compania a lucrat din greu pentru a afla "ce este adevărata problemă", a declarat el, deschizând prezentarea spunând că alte smartphone-uri au aceleași probleme și apoi bifează o listă de telefoane concurente.

"Majoritatea smartphone-urilor se comportă exact "Telefoanele nu sunt perfecte."

Datele minimizează problema

AT & T a furnizat companiei Apple date despre ratele de descărcare, care arată că iPhone 4 scade mai multe apeluri la 100 decât predecesorul său, iPhone 3GS, dar cifra nu este încă substanțială, a spus Jobs. între timp, cu Bloomberg raportând joi dimineață că "senior executiv antena" Apple a spus Jobs devreme în design p că el era preocupat de designul smartphone-ului ar putea provoca apeluri pierdute și a fost o "provocare serioasă de inginerie". Mai târziu, The Wall Street Journal a publicat o poveste similară spunând că compania a lansat noul iPhone, în ciuda îngrijorărilor interne legate de designul său. "Giulgiul secret" în jurul telefonului a însemnat că operatorii de transport au avut mai puțin timp decât de obicei pentru al testa și au primit versiuni "stealth" ale iPhone 4 care i-au deghizat forma și unele funcții și care nu au putut fi atinse, pentru a detecta problema antenei, a raportat revista. Atât contul, cât și sursele anonime citate de Bloomberg sunt familiarizate cu situația.

iPhone-ul 4 a fost vândut către cumpărători entuziaști pe 24 iunie în cinci țări. Comparativ cu predecesorul său, smartphone-ul are un ecran cu rezoluție mai mare, un procesor mai rapid, o cameră frontală, capabilități multitasking și un nou sistem de operare, iOS4.

Apple a declarat că lansarea iPhone 4 a fost cea mai de succes în istorie, cu peste 1,7 milioane de unități vândute în primele trei zile. Smartphone-ul a primit inițial o laudă, însă utilizatorii au început să se plângă de problemele legate de recepție, puterea semnalului scăzând semnificativ dacă telefonul era ținut într-un mod care să acopere antena fără fir.

nu a fost nici o vină în proiectarea hardware și a blamat problema pe un algoritm folosit pentru a calcula barele care reprezintă puterea semnalului

Publicația nonprofit, Consumer Reports, a recomandat inițial iPhone 4 ca fiind unul dintre smartphone-urile de top, dar după ce a testat performanța antenei, a pus la îndoială pretențiile Apple și și-a tras recomandările. Publicația a oferit, de asemenea, remedii pentru a rezolva problema, inclusiv utilizarea casetei Bumper Apple pentru a masca antena.

Procesele multiple depuse împotriva Apple solicită daune-interese și interdicții pentru a opri vânzarea telefoanelor până când problema este rezolvată. > (Cu Jason Snell raportează pentru Macworld din evenimentul de presă și contribuțiile lui Agam Shah din New York și Nancy Weil din Boston.)