Sunteți mulțumit de furnizorul dvs. de servicii Internet?

Deci, cine este mulțumit de ISP-ul lor? Ei bine, nu clienții de Comcast, care a ajuns să fie unul dintre cei mai mari alimentatori de fund în acest an. Compania a fost în știri pentru o mare parte a anului 2008 în ceea ce privește limitele lățimii de bandă și practicile de modelare și a fost în mod consecvent pe locul cinci în fiecare regiune majoră din țară. Cox, un alt oficial din 2008, sa descurcat mai bine, ținând un loc în topul cinci în fiecare sondaj de mare viteză. TimeWarner, care a încercat în acest an o schemă de plată în sistem Texas, a rămas în mijlocul pachetului.

Tendințe interesante în acest studiu: Serviciul de Internet prin cablu crește cel mai rapid, cu o creștere de 5 puncte față de 3 puncte pentru DSL. Dial-up clienții sunt picături ca mustele cu o reducere de 10 la sută, dar încă reprezintă 25 la sută din toți utilizatorii de Internet la nivel național. Acest lucru este în parte datorită faptului că utilizatorii dial-up sunt în mare parte clienți din mediul rural care nu au acces la conexiuni de mare viteză. Totuși, odată cu votul FCC de marți pentru wi-fi, acest lucru se va schimba. Poate că cea mai interesantă statistică este că loialitatea clienților a scăzut cu 12% pentru utilizatorii de mare viteză și cu 15% pentru dial-up. În timp ce furnizorii de servicii Internet continuă să experimenteze utilizarea de kilometri, modelarea și a la carte, va fi interesant să vedem unde se află acest număr.

Mai jos sunt primele trei clasamente pentru fiecare regiune. Pentru o listă completă mergeți la: rezultate dial-up sau rezultate de mare viteză

Clasamentul segmentelor de servicii dial-up pe Internet

* EarthLink se situează cel mai înalt în segmentul dial-up cu un scor indice de 633 pe un 1000- (930) * United Online (630) a intrat într-o secundă apropiată

* MSN (602) a câștigat al treilea clasament Dial-up

Clasamentul pe segmente de servicii Internet de viteză

Regiunea de Est:

* Cablevision se situează cel mai înalt cu un scor de 650, performanțe deosebit de bune în ofertele și promoțiile și performanța și fiabilitatea

* EarthLink urmează în clasament cu 643

Embarq ocupă locul al treilea cu 634

Regiunea Sud:

* Road Runner (livrat de Bright House Networks) câștigă un scor de 670, performanțe bune în costurile de service, customer service și facturare)

* Insight (661) urmează pe locul al treilea în regiunea

Regiunea Centrală de Nord:

* WOW! performanțe deosebit de bune în toți cei cinci factori care conduc satisfacția și se situează la cel mai înalt nivel cu 702

* Cincinnati Bell urmează cu 665

* Cox ocupă locul al treilea cu 663

Regiunea Vest:

* Cox Communications câștigă topul cu 641, performandu-se deosebit de bine in performanta si fiabilitate si billi

* EarthLink (630) ocupa locul al doilea

* Verizon (625) urmeaza in al treilea