Car-tech

AT & T declară că este restaurat U vers și va acorda credite pentru întrerupere

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)

Pink Sweat$ - At My Worst (Lyrics)
Anonim

AT & T a declarat joi că și-a restabilit serviciul de bandă largă U pentru toți clienții care au suferit de o întrerupere generalizată în această săptămână. iar serviciul telefonic a fost scos timp de trei zile sau mai mult, potrivit unor clienți care s-au plâns de mediile sociale, cum ar fi pagina de Facebook Twitter și U-verse. AT & T a afirmat că această problemă a afectat mai puțin de 1% dintre abonații U-verse și sa concentrat în zonele de servicii din sud-est și sud-vest.

"Serviciul U-verse a fost stabilit pentru toți clienții afectați. Vom fi creditarea celor afectați și suntem extrem de rău pentru neplăcerile ", a declarat purtătorul de cuvânt pe Twitter în jurul orei 11:00 ora Pacificului joi. În răspunsul la o întrebare pe Twitter, AT & T a spus că toți clienții afectați vor primi un credit dacă au raportat o întrerupere sau nu.

Întreruperea a fost cauzată de o problemă la serverele AT & T, care a fost legată de o actualizare de software, în conformitate cu operatorul de transport.

"Problema software-ului cauzând problemele a fost rezolvată de inginerii AT & T devreme în această dimineață. Noi nu suntem mulțumiți că a durat atât de mult pentru a rezolva problema ", a declarat compania într-o declarație emisă joi.

Episodul a declanșat o criză de criză pe social media, clienții plângându-se despre pierderea serviciului și, în unele cazuri, serviciul clienți ca răspuns la această problemă. Cu versuri U care deservesc aproximativ 7,4 milioane de abonați începând cu luna septembrie, chiar și o întrerupere care a lovit mai puțin de 1% dintre acești utilizatori ar fi putut afecta zeci de mii de oameni, dintre care mulți nu mai sunt mulțumiți să anunțe eșecurile în mod privat furnizorilor de servicii.