Car-tech

Best Buy se vor potrivi cu prețurile online din acest sezon

Eat Candy in Class?! Food Hacks, DIY School Supplies & Prank Wars!

Eat Candy in Class?! Food Hacks, DIY School Supplies & Prank Wars!

Cuprins:

Anonim

Retailerii online oferă adesea oferte de potrivire a prețurilor; anul trecut, Amazon.com a lansat chiar și o aplicație de verificare a prețurilor care permite utilizatorilor să scaneze codurile de bare în magazin și apoi să facă cumpărături de pe site, folosind telefonul.

Dar în acest an se pare că magazinele de big-box se amestecă it up: Best Buy a anunțat că intenționează să se potrivească prețurilor on-line în acest sezon de sărbători. Mai mult, compania va oferi livrări gratuite la domiciliu pentru articolele care nu sunt disponibile în magazine, potrivit The Wall Street Journal, care citează o "persoană familiarizată cu problema" anonimă.

Aceste mișcări vin doar la câteva săptămâni după ce Best Buy's noul CEO, Hubert Joly, a renunțat la ideea că depozitele fizice din aceste zile sunt pur și simplu "showroom-uri" pentru comercianții cu amănuntul online. Într-un interviu acordat Star Tribune în septembrie, Joly a susținut că "showrooming-ul" sau fenomenul în care oamenii folosesc locații de cărămidă ca showroom-uri pentru a vedea și a testa produsele înainte de a pleca acasă pentru achiziționarea respectivelor produse online o problemă pentru companie

"Cred că showroom-ul este una dintre cele mai mari minciuni despre compania noastră", a spus Joly. "Dacă a fost o mulțime de showroom-uri, nu cred că vom avea venituri de 50 de miliarde de dolari. Trebuie să avem cel puțin câțiva oameni care cumpără magazinele noastre. "

Planul Best BuyScott Durchslag

Planul Best Buy de a se potrivi prețurilor online face parte din efortul său de a se asigura că oamenii care intră în magazin nu părăsesc spațiul gol, handed. Acest lucru are sens, deoarece cel mai mare avantaj pe care comercianții cu amănuntul îl au asupra vânzătorilor online este aspectul serviciului pentru clienți - mulți oameni preferă să facă cumpărături în cunoștință de cauză, ghidate de un agent de vânzări prietenos, informat.

Președintele Best Buy, e-commerce, Scott Durchslag, afirmă că cheia pentru a face ca magazinele fizice să funcționeze într-o lume din ce în ce mai on-line este să se căsătorească cu cele două cărămizi și de retail online - în loc să le distrugă., iar analiza pe care am văzut-o se bazează pe o dihotomie falsă a "cărămizilor vs. clicuri". Nu cred ca este vorba de magazinele online sau de caramizi, pentru ca nu asa se comporta consumatorul ", a declarat Durchslag pentru Business Insider recent.

Vorbind despre comportamentul clientilor, Durchslag a remarcat:" Odata ce sunt in magazin, ele sunt ale dvs. de a pierde ". El numește showrooming" un simptom, nu o cauză ", și adaugă că un comerciant cu amănuntul poate face vânzări oferind expertiză și servicii personale în moduri care nu sunt disponibile online, numind combinația" viitorul electronicii retail ".

Anul trecut, când Amazon.com a lansat aplicația de verificare a prețurilor și chiar a oferit cumpărătorilor un stimulent de a compara prețurile oferind o reducere de 5% pe mărfurile Amazon.com, comercianții cu amănuntul fizic au fost rapizi de crimă. "Asociația liderilor din industria de retail a susținut că stimulentul a încurajat pe nedrept cumpărătorii să folosească magazinele fizice ca showroom-uri înainte de a face cumpărături online", a declarat senatorul republican Olympia Snowe din Maine. ked "Firmele de pe Main Street care angajează angajați în comunitățile noastre."

La începutul acestui an, Target a expulzat e-cititorii Kindle de la Amazon.com și comprimatul Kindle Fire de pe rafturile sale, fără explicații oficiale. Cu toate acestea, The Verge, citând o sursă anonimă, a declarat că problema a fost un "conflict de interese" - cu alte cuvinte, Target văd Amazon.com ca un concurent care se întâmplă să aibă costuri mai scăzute și să ofere prețuri mai mici pentru multe dintre produsele pe care Target le vinde. Walmart, un alt Amazon.com și rival Target, de asemenea, nu vinde e-cititorii sau tabletele Amazon.com, deși Best Buy, Radio Shack, Staples, Office Max și Office Depot.

De asemenea, showroom-ul le-a rănit afacerile?

În conformitate cu

The Wall Street Journal,

nu chiar. Best Buy estimează că unul din cinci cumpărători de showroom-uri ajunge să facă o achiziție dintr-un magazin fizic. Directorul executiv al CE, Gerald Storch, neagă faptul că compania a suferit mult din showroom, deși compania și-a mărit producția de produse cu etichetă privată cu 30% începând din 2006, într-un efort de a aborda cumpărăturile comparative. Walmart crede că cel mai bun mod de a face față showroom-ului este să îl îmbrățișeze și să fie "cel mai bun showroom", unde clienții "vor să meargă și să obțină experiența". Walmart experimentează, de asemenea, care doresc comoditatea cumpărăturilor online, împreună cu ocazia instantanee de a cumpăra într-un magazin și de a ieși cu bunurile. S-ar putea să fiu singură aici (cu comercianții cu amănuntul optimist), dar nu cred că fizic magazinele sunt învechite încă. La urma urmei, oamenii se bucură încă de experiența generală de a face o achiziție - nu obțineți destul de mult de la un nivel ridicat de la cumpărături printr-un proces de plată cu un pas. Deși îmi petrec bine pe Internet 12 ore bune, încă mă mai găsesc din când în când în cea mai bună casă. În plus, nu mă simt neapărat ca un cuplu de dolari merită salvat dacă înseamnă să renunți la satisfacția instantanee.

Economiile online pot fi chiar mai puțin în acest sezon de sărbători, deoarece comercianții online vor trebui să taxeze impozitul pe vânzări în unele state. Amazon.com și alte magazine online colectează deja impozitul pe vânzări în New York, Pennsylvania, Texas și, recent, în California. În următorii câțiva ani, New Jersey, Virginia, Indiana și Nevada vor impune și taxa on-line pentru vânzări.

Best Buy, care a închis 50 de magazine la începutul acestui an într-o încercare de a "gândi puțin" în planul său de a se potrivi prețurilor online. Unele excepții se pot aplica, spune compania.