BlackBerry Outage nu câștigă orice ventilatoare pentru RIM

Cercetarea în mișcare (RIM) - producătorul liniei populare de smartphone-uri BlackBerry, a confirmat o întrerupere a e-mailului mai devreme. Problema a fost rezolvata de atunci, iar RIM raporteaza ca serviciul este inapoi la normal, dar niciodata nu este bine ca marketingul sau relatiile publice sa aiba un cuvant "intrerupere".

Intr-o declaratie trimisa prin e-mail, RIM a notat " clienții pot avea în continuare întârzieri în ceea ce privește procesarea coajelor de e-mail. " Declarația rezumată cu "RIM continuă să investigheze cauza problemei și își cere scuze pentru eventualele neplăceri."

Întreruperea serviciului de e-mail numai a afectat. Utilizatorii afectați puteau încă să efectueze apeluri telefonice, să utilizeze mesaje text și să navigheze pe Web. Aceasta este o veste bună pentru cele mai multe, dar puțină consolare pentru utilizatorii care, probabil, așteptau cu nerăbdare un e-mail urgent la vremea respectivă.

[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Utilizatorii nu-și plac întreruperile în general. Oamenii au fost mai mult decât un pic iritat la întreruperi de către Google, și în special a rilched atunci când Microsoft și Danger a pierdut toate datele pentru utilizatorii T-Mobile Sidekick. Într-o piață din ce în ce mai competitivă pentru smartphone-uri, întreruperile sunt un ochi negru care nu câștigă niciun fan.

RIM's BlackBerry este un lider în segmentul smartphone-urilor. BlackBerry și iPhone-ul Apple au consumat poziția dominantă a Nokia, iar RIM deține aproape 20% din piață, iar Apple aproape 11%.

Ca și Nokia, RIM trebuie să-și urmărească spatele și să acorde atenție amenințării de pe iPhone. RIM poate avea aproape dublul cotei de piață a smartphone-urilor de la Apple la nivel global, dar iPhone a ajuns în locul cel mai important pentru smartphone-urile din Statele Unite.

Utilizatorii se bazează din ce în ce mai mult pe smartphone-uri ca pe o platformă de comunicații multifuncțională. O întrerupere de orice dimensiune sau durată este rea pentru reputația RIM și dăunează credibilității sale clienților. RIM a înregistrat întreruperi masive, în America de Nord, atât în ​​2007, cât și în 2008.

Întreruperea a afectat numai consumatorii, bazându-se pe RIM, pentru a furniza platforma de e-mail. Clienții de afaceri care își gestionează propriul BlackBerry Enterprise Server intern (BES) nu au fost afectați. Clienții corporativi alcătuiesc marea majoritate a utilizatorilor BlackBerry și sunt sursa de venit a RIM pentru pâine și unt, deci este o veste bună pentru RIM.

Cu preocupările legate de securitate și conformitate, este dificil pentru întreprinderi să îmbrățișeze pe deplin o platformă ca iPhone. RIM trebuie să continue să inoveze și să găsească modalități de a continua să furnizeze telefoane și servicii convingătoare pentru clienții corporativi, găsind în același timp modalități de a se extinde în mai multă direcție piața de consum. Dacă Apple ar pierde suficient control suficient pentru a permite o platformă de administrare iPhone similară BES, RIM ar putea vedea poziția pe piață a scăzut.

Tony Bradley tweets ca

@PCSecurityNews, și poate fi contactat la Pagina de pe Facebook.