Asiguratorul britanic Aviva vinde operatiuni indiene de back-office

Compania britanică de asigurări Aviva și-a vândut filiala din India și Sri Lanka către WNS, o companie BPO (outsourcing de procese de afaceri) din Mumbai, care oferă deja servicii back-office către Aviva. a vândut Aviva Global Services pentru 115 milioane de lire sterline (227 milioane dolari SUA), a declarat joi compania. Aviva a încheiat, de asemenea, un contract de servicii de master cu WNS pentru a furniza servicii offshore companiilor Aviva din Marea Britanie, Irlanda și Canada pentru următorii opt ani și patru luni.

Vânzarea de către Aviva inversează o mișcare anul trecut de către companie pentru a absorbi 5.000 de angajați ai contractorilor indieni și se bazează mai mult pe filiala sa indiană pentru a furniza servicii back-office companiei.

Această schimbare a strategiei poate fi legată de recesiuni în activitatea sa de asigurări, în special după inundațiile din Marea Britanie, potrivit surselor. "Așa cum este tipic în astfel de situații, compania a decis să se concentreze asupra activității sale principale", a spus o sursă. "Atracția evidentă a fost că a fost capabil să vândă operațiunea cu o primă la WNS, asigurând în același timp că serviciile de back-office nu au fost întrerupte."

Aviva a crezut că va economisi bani și va avea un control mai bun asupra operațiunilor,, a declarat Sudin Apte, analist senior la Forrester Research.

Contractorii sunt, cu toate acestea, mai în măsură să angajeze și să păstreze mai mulți angajați decât filialele, să beneficieze de economii de scară și să-și extindă costurile pe mai mulți clienți, potrivit lui Apte. Unii antreprenori au stabilit acum practici cu expertiză și proprietate intelectuală specifice industriei, care pot fi utilizate de mulți clienți, a adăugat el. Forrester a declarat anul trecut că este mai ieftin pentru companiile multinaționale să transforme dezvoltarea de software sau procesele de afaceri într-un outsourcer în comparație cu înființarea unei filiale în India.

Vânzarea de către Aviva a filialei sale indiene către WNS este în concordanță cu strategiile alte companii multinationale, cum ar fi British Airways si GE Capital, care si-au desfiintat filialele din India, in conditiile in care furnizorii de servicii din tara devin mai maturi si nevoia de control direct asupra operatiunilor este redusa, a declarat Siddharth Pai, partener in consultanta in outsourcing firma de parteneriat tehnologic internațional

Firmele cu capital privat și alți investitori manifestă, de asemenea, interes pentru sectorul BPO, prezentând oportunitatea companiilor multinaționale de a genera venituri din investițiile lor în filialele din spatele biroului, obținând totodată aceeași calitate a serviciilor din partea terților - furnizorii de părți, a adăugat Pai.