Utilizatorii Clearwire se plâng de serviciul lent, taxa de terminare

Plângând despre serviciul lent și o taxă de terminare anticipată nerezonabilă, un mic grup de oameni încearcă să aducă un proces de acțiune împotriva Clearwire.

Într-o plângere depusă la Curtea Supremă pentru Statul Washington, în județul King, miercuri, cinci persoane din Washington, Hawaii, Minnesota și Carolina de Nord spun că serviciul lor a fost mult mai lent decât DSL-ul sau modemul prin cablu, în pofida reclamei lui Clearwire.

Costumul se bazează în principal pe taxele pe care reclamanții sunt obligați să plătească odată ce decid să-și anuleze abonamentele. Într-un caz, Donald Schultz din Carolina de Nord susține că a numit adesea Clearwire despre legătura sa lentă, dar viteza nu sa îmbunătățit niciodată. Aproximativ un an după ce sa înscris pentru serviciu, sa mutat într-o locație din afara zonei de acoperire a Clearwire. El a fost încă obligat să plătească o taxă de anulare de 150 USD, conform costului. Alții au încercat să anuleze deoarece serviciul era prea lent, dar erau obligați să plătească taxa.

Termenii și condițiile companiei Clearwire, așa cum se menționează pe site-ul Web al companiei, spun că dacă un abonat anulează serviciul pentru orice motiv, zona de serviciu, se aplică taxa de încetare anticipată. Taxa ar putea fi de 220 $ sau mai puțin, în funcție de durata contractului pe care clientul a fost de acord și de durata rămasă a contractului.

Furnizorii de telefonie mobilă s-au confruntat cu un număr de procese în ultimii ani în ceea ce privește taxele de încetare anticipate și operatorii au pierdut adesea costumele. Ei acum promovează taxele, astfel încât clienții să plătească mai puțin pe măsură ce termenul contractului avansează. Se pare că Clearwire a efectuat o schimbare similară deoarece taxa este proporționată pentru clienții care s-au înscris după data de 1 martie 2007. Cu toate acestea, operatorii de telefonie mobilă nu mai solicită de obicei clienților să plătească dacă se îndepărtează din zona de acoperire.

Procesul citează un site Web care colectează plângerile utilizatorilor cu privire la serviciile necorespunzătoare.

În plus față de problema taxei de terminare anticipată, costul facturează, de asemenea, Clearwire cu publicitate falsă pentru comercializarea serviciului ca fiind comparabil cu DSL și pentru comercializarea serviciului său telefonic la fel de fiabile.

Persoanele care fac parte din costumul inițial locuiesc în orașe care utilizează tehnologii mai vechi decât cele disponibile astăzi. Clearwire se află în proces de modernizare a rețelei sale la tehnologia care s-ar putea dovedi mai rapidă și mai sigură. Până în prezent, Baltimore și Portland, Oregon, au noua tehnologie, iar Clearwire se așteaptă să facă upgrade la alte orașe în acest an.

Procesul cere instanței să solicite Clearwire să își schimbe publicitatea și să anuleze încetarea anticipată. Costumul solicită și daune

Clearwire nu a răspuns la o cerere de comentarii cu privire la costum