Comcast, DirecTV trebuie să plătească 4 milioane dolari pentru încălcări

Comisia Federală de Comerț a prezentat astăzi două victorii de regulă "Do not Call", deoarece a câștigat amenzi împotriva Comcast și DirecTV pentru încălcarea nu numai a acestei reguli, ci și pentru re-apelarea consumatorilor care au spus în mod special companiilor pentru a le numi din nou

Directv a fost de acord să plătească 2.31 milioane de dolari pentru a soluționa acuzațiile FTC că a încălcat prevederile Do Not Call și, în consecință, a încălcat o hotărâre judecătorească din 2005 care o interzice de asemenea comportament. Combinat cu DIRECTV-ul de 5,3 milioane de dolari platit sub ordinul anterior Do not Call, compania a acceptat acum sa plateasca un total de peste 7,6 milioane de dolari pentru nerespectarea nerespectarii, FTC a declarat

Comcast a fost de acord sa plateasca 900.000 de dolari pentru a solutiona "În ambele cazuri, DIRECTV și Comcast au încălcat confidențialitatea consumatorilor prin chemarea unor persoane care au cerut în mod special acestor companii să nu le mai apeleze", a declarat președintele FTC, Jon Leibowitz. "Ceea ce face ca acțiunile DIRECTV să fie deosebit de îngrijorătoare este că este un infractor de două ori: DIRECTV a încălcat nu numai regulile de apel ale FTC, ci și o hotărâre judecătorească federală anterioară care o interzice de la acest tip de comportament."

FTC, DIRECTV a încălcat o hotărâre judecătorească federală din 2005, cauzând unul dintre telemarketerii săi, Voicecast Systems, care funcționa sub numele de InTouch Solutions (InTouch), pentru a face mai mult de un milion de apeluri prin care le-au trimis mesaje prealabile consumatorilor în august și septembrie 2007. InTouch campania de telemarketing a fost creată pentru a contacta consumatorii care au solicitat anterior DIRECTV să nu le mai sune - adică, le-a cerut DIRECTV să le plaseze pe lista internă a Companiei Do not Call. Apelurile ilegale au constat în întregime din mesaje preînregistrate, în care consumatorilor i s-au spus că "din când în când [DIRECTV] extind ofertele interesante clienților noștri loiali ca dumneavoastră, dar pentru că vă aflați pe lista DIRECTV Do not Call Call, nu suntem capabil să vă contacteze pentru aceste oferte interesante. " Mesajul le-a spus apoi destinatarilor apelurilor să "apese pe unul" pentru a elimina numerele lor de pe lista companiei Do not Call.

În cazul Comcast, FTC a afirmat că centrele de apel interne ale companiei, precum și contractorii din afara telemarketing- solicită să vândă serviciile de televiziune prin cablu prin Comcast, Internet și servicii de telefonie VoIP. Comcast are în scris politici și proceduri de respectare de către centrele sale interne de apeluri și de telemarkete terțe cu TSR, inclusiv dispozițiile specifice ale entității care nu solicită entitatea. În ciuda acestor politici și proceduri, FTC susține că unele dintre centrele de apel interne ale Comcast și furnizorii de telemarketing de la terți au efectuat împreună mai mult de 900.000 de apeluri către consumatori, după ce acești consumatori au cerut în mod explicit companiei să nu mai apeleze la acestea. Directv și Comcast constatările vin pe tocuri de un caz în curs de desfășurare în cazul în care FTC este de tarifare Rețeaua Dish cu numirea numeroși consumatori ale căror numere de telefon sunt pe National Do not Call Registry. DOJ, la cererea FTC, a acuzat de asemenea compania Dish Network cu încălcarea regulii de vânzare a telecomunicațiilor de către FTC, asistând distribuitorii săi autorizați în telemarketingul rețelelor Dish Network folosind robocale care furnizează mesaje preînregistrate atunci când consumatorii răspund la telefoanele lor.