Comcast E-mail Outage Sparks Twitter actualizări Galore

Comcast.net e-mail a scăzut potențial milioane de abonați în cea mai bună parte a zilei de sâmbătă, în timp ce utilizatorii și observatorii au făcut comentarii cu privire la eforturile furnizorului de servicii de a gestiona situația prin intermediul actualizărilor Twitter de la Frank Eliason, directorul companiei Digital Care

la 7:30 ET, Eliass continuând să emită actualizări pe pagina de Twitter a lui Comcastcares pe parcursul zilei, reparații de mai multe ori care nu au reușit să se concretizeze.

În afară de mesajele Twitter sau Tweets de la Eliason, întreruperea. Un mesaj către utilizatori făcând clic pe funcția Live Chat din Comcast.net pe pagina sa de ajutor a cerut scuze pentru blocaj și a spus: "În acest moment există o problemă cunoscută cu sistemul nostru de e-mail, tehnicienii noștri lucrează cât mai repede posibil pentru a rezolva problema. "

[Citește mai departe: cele mai bune servicii de streaming TV]

S-au cerut scuze pentru hassle, Eliason a declarat sâmbătă dimineață:" Servere multiple în jos după problema de putere. " După o repornire falsă, serverele revenind și apoi e-mailul fiind oprit din nou, Eliason a continuat un flux constant de Tweets, ca răspuns la întrebările utilizatorilor.

"Am primit doar o notificare că alte persoane care au fost reparate sunt afectate din nou "Îmi pare rău pentru această problemă și sunt de acord că este inacceptabil", a scris el timp de șase ore de la întrerupere.

E-mailul pare să curgă din nou pentru majoritatea abonaților târziu după-amiaza, e-mailul fiind redirecționat către unii utilizatori mai încet decât alții. Unii utilizatori păreau încă în așteptare ca e-mailurile vechi să vină până la 12 ore după ce sa raportat întreruperea.

Eliason, care, potrivit site-ului Comcastcares, a avut mai mult de 14.000 de adepți Twitter activi, din Twitter pentru comunicații corporative.

Oficialii din Comcast au contactat în timp ce e-mail-ul a început să curgă din nou, nu au putut să spună imediat câți abonați au fost afectați. Comcast a avut aproximativ 15 milioane de abonați la internet de mare viteză la sfârșitul anului 2008, potrivit ultimului raport financiar trimestrial al companiei.

"Problema a afectat capacitatea clienților de a accesa e-mailurile și cărțile de adrese, dar nu afectează capacitatea lor de a accesa Internetul ", potrivit unei declarații a companiei emise după e-mail, a început să curgă din nou sâmbătă seara. "Este important să subliniem că în acest proces nu s-au pierdut mesaje de e-mail", afirmă declarația.

Întreruperile minore ale poștei electronice sunt destul de frecvente, dar cele care durează mai mult de câteva ore sunt de obicei în funcție de numărul de utilizatori afectate, au considerat că au avut loc evenimente majore la furnizorii de servicii mari

În luna martie, Google a suferit o întrerupere semnificativă care a afectat mulți utilizatori la nivel global și a durat două ore și jumătate.