Confidențialitate

Un nou sondaj de social media de la NetBase și JD Power and Associates indică faptul că oamenii doresc ca firmele să vorbească când vorbește despre rețelele sociale

. compania este destul de obișnuită în zilele noastre, dar se pare că majoritatea dintre noi doresc doar acele corporații să ne asculte atunci când vorbim direct cu ele - nu atunci când vorbim unul cu celălalt, chiar și în comentarii vizibile public. > Majoritatea consumatorilor doresc ca companiile să-și asculte plângerile, potrivit unui sondaj săptămâna trecută realizat de societatea NetBase și de JD Power and Associates. Însă 43% dintre cei intervievați au declarat că consideră că "ascultarea" socială a mass-media este o invazie a vieții private.

Sentimentul consumatorilor se confruntă cu multe planuri ale companiilor pentru 2013: ascultarea social media sau monitorizarea atentă a social media pentru mențiuni prioritate pentru 42% dintre firme. Social media este o modalitate ușoară (și gratuită) pentru ca întreprinderile să se promoveze și să construiască recunoașterea mărcii.

O treime din consumatori nici măcar nu știu că întreprinderile își urmează convorbirile în social media. Este greu de spus dacă o companie care vă urmează pe Twitter sau vă împrietenește pe Facebook acordă atenție tweet-urilor sau actualizărilor de stare și folosindu-le acele informații pentru a vă vinde produsele. Aproximativ jumătate dintre utilizatorii social media încearcă să vorbească despre companii fără ca acele companii să "asculte".

Crowdsourcing sentiment social media

Faptul este, dacă menționați o persoană sau o companie după nume pe social media, t activat setările de confidențialitate, declarațiile dvs. sunt jocul corect

Am aruncat întrebarea prietenilor noștri de pe Facebook și am primit o combinație de răspunsuri

"Dacă este publică, atunci nu prea există un argument împotriva ei, "Spune cititorul

PCWorld Suzie Quintana. "Dacă setările de confidențialitate sunt limitate doar la" prietenii "care ar trebui respectați." Readerul Nathan Arnold spune că nu are de gând să interacționeze cu companiile pe care îi interesează pe social media, dar altfel nu mulțumesc. Companiile mari gigant, nu mai vizionați-mă prin acele persoane! "Arnold a scris pe pagina noastră TechHive Facebook.

Alții au spus că probabil companiile nu ascultă - deși sondajul Netbase indică faptul că acestea sunt, noi doar nu știm - și unii utilizatori au spus că se așteaptă la un răspuns atunci când se adresează rețelelor sociale pentru a-și exprima plângerea.

NetBase atrage atenția companiilor să se angajeze cu oamenii atunci când se consideră potrivite și să țină seama de contextul posturilor sociale. Și dacă nu doriți ca companiile să vă citească tweet-urile sau postările din Facebook, activați aceste controale de confidențialitate.