Site-uri

Clienții pot câștiga din a fi un furnizor de referință

SCANDAL GENERAT DE RAPORTUL ANAF

SCANDAL GENERAT DE RAPORTUL ANAF
Anonim

completă fără câteva citate strălucitoare de la clienți; nici o conferință a furnizorilor nu este cu adevărat un succes decât dacă compania a aliniat câteva CIO-uri mulțumiți pentru a-și vorbi despre strategia și produsele lor.

Cineții ar putea spune că astfel de aranjamente constituie o înțelegere faustică din partea profesioniștilor IT. Dar conectarea armelor cu un vânzător poate oferi avantaje oneste, de lungă durată, care sunt tot mai binevenite în această epocă a bugetelor IT afectate și a personalului stricat, spun observatorii. Cheia este să aveți grijă și să vă păstrați principiile.

Programele de referință ale clienților tind să funcționeze ca un continuum. Unul dintre cele mai importante etape inițiale este de acord să apară pe un slide "NASCAR" al vânzătorului, un colaj de mărci de companii găsite în punțile PowerPoint de pretutindeni, a declarat Ray Wang, partener al firmei analitice Altimeter Group

. consultați un client furnizați o cotație pentru un comunicat de presă. Utilizatorii ar putea merge mai departe, acceptând să vorbească cu mass-media, analiștii sau clienții potențiali care sunt abordați de către vânzător. Nivelul cel mai profund de implicare participă la studiul de caz al unui furnizor.

Servirea ca referință pentru clienți generează o varietate de beneficii, cum ar fi reduceri mai bune la timpul de reînnoire a contractelor sau treceri gratuite la conferințele anuale ale clienților, a spus Wang. În plus, "veți fi înghițit și dansat timp de un an", a adăugat el în glumă. "Dar nu este întotdeauna cinic", a spus Wang. "Trebuie să credeți că lucrurile trebuie să fie o referință."

Aceasta este filozofia ținută de Mykolas Rambus, directorul CIO al Forbes Media.

Compania face o varietate de avize, dar merge la " cei mai apropiați parteneri strategici ", a declarat Rambus. "Avem o relație permanentă cu ei și suntem bucuroși să mergem la lilieci pentru ei pe piață pentru ai ajuta pe clienți".

A face acest lucru "absolut" îi dă Forbes o putere de negociere mai bună, precum și alte beneficii, cum ar fi ca furnizarea de servicii si expertize suplimentare sau intuitia in harta rutiera a furnizorilor, a adaugat acesta.

Pentru vanzatorii "pozitivi", Forbes poate accepta un citat al comunicatului de presa, dar nu va lua pasi mai mari, cum ar fi trimiterea de directori pentru a vorbi la o conferință, conform lui Rambus.

Și Forbes a refuzat, de asemenea, unele solicitări, mai ales din partea furnizorilor de servicii care nu se supărau.

"Este o situație rară, doar una sau două. ar fi inca cerut, cred ca vorbeste despre lipsa de cunostinta, in unele cazuri, a conducerii vanzatorului ", a spus el.

Chiar daca aveti o relatie solida cu un furnizor, este intelept sa continuati cu atentie cu fiecare aviz, aceasta implică o nouă implementare, conform lui Wang.

"Nu aș fi public decât până la tine "ați lucrat în toate proiectele", a spus el. Dacă implementarea laudată într-un comunicat de presă sau pe scena ajunge la un eșec complet, "veți fi văzuți ca un râs", a spus Wang. "Vânzătorul ar fi putut obține 20 de vânzări [din partea dvs. de susținere], dar este un dezavantaj pentru dvs."

Într-adevăr, un exemplu de acest nivel a avut loc în ultimii ani. Managementul deșeurilor a lansat un comunicat de presă la SAP atunci când a decis implementarea software-ului ERP (planificarea resurselor întreprinderii) furnizorului. Dar, în 2008, transportatorul de gunoi a dat în judecată SAP, susținând că proiectul a fost un dezastru.

Cel mai bun mod de a evita astfel de scenarii este participarea la un studiu de caz de implementare. În timp ce acest lucru va necesita cel mai mult timp și resurse, vânzătorii doresc foarte rău pentru ca studiul de caz să reușească și, prin urmare, poate oferi o multitudine de servicii de consultanță suplimentare și lucrări de personalizare pentru a se asigura că acest lucru este posibil, a spus Wang., Florida, a lucrat cu Microsoft pe o serie de studii de caz și a participat recent la programul de adoptare timpurie a vânzătorului pentru Windows 7, a declarat James Osteen Jr., director adjunct al departamentului de tehnologia informației al orașului

Rezultatul a fost "unul extrem de pozitiv" pentru oraș, deoarece Miami a primit o privire timpurie asupra noului sistem de operare și o mulțime de asistență tehnică, a spus Osteen.

Cu toate acestea, relația Miami cu Microsoft nu dă orașului niciun fel de direcție negociind efectul de levier, potrivit lui Osteen. "Noi cumpărăm statul contractului Florida, așa că termenii sunt predefiniți pentru noi". Dar, în ansamblu, merită Miami să lucreze cu Microsoft pentru că suportul tehnic al vânzătorului "ne dă valoare înapoi", a spus el. > Această atitudine este esențială pentru orice aprobare, a adăugat el. "Dacă nu cred în produs, nu o voi susține. Trebuie să vă asigurați că integritatea dvs. este intactă."