Dell adaugă servicii de stocare, gestionare a dezastrelor la portofoliu

Serviciile, care includ serviciile de recuperare în caz de catastrofe și de backup, oferă instrumente și consultanță clienților cerințe de stocare a datelor în medii de rețea și hardware multiple, a afirmat compania

Dell a făcut consultări ocazionale de stocare și recuperare în caz de catastrofe, dar este prima dată când aceste servicii sunt oferite clienților din întreaga lume, a declarat Paul Kaeley, liderul practicii globale la Dell

[Citiți în continuare: Cele mai bune casete NAS pentru streaming media și copii de rezervă]

Două nivele de recuperare a dezastrelor vor fi oferite cus tomers. Primul nivel, pentru consumatorii de dimensiuni medii, va proteja datele în jurul aplicațiilor cheie și va oferi instrumentele necesare pentru a restabili operațiunile IT în caz de dezastru. Un nivel mai ridicat de servicii destinat clienților mai mari va include proiectarea și implementarea planurilor de recuperare a dezastrelor IT prin instrumente și alinierea mai multor persoane pentru a asigura implementarea efectivă a planului.

Dell oferă, de asemenea, servicii de backup gestionate cu servicii de raportare și monitorizare pentru a stabiliza copia de rezerva a datelor. Dacă un sistem de backup se rătăcește, Dell oferă o copie de rezervă gestionată de la distanță. Serviciile vor include toate ofertele de stocare, inclusiv stocarea EMC revândută de Dell.

Serviciul de stocare pe etape va clasifica datele cu prioritate ridicată și cu prioritate scăzută la diferite niveluri de stocare pentru a ajuta la reducerea costurilor companiei

Prețul și dimensiunea serviciile vor fi proporționale cu dimensiunea și complexitatea mediului, a spus Kaeley.

O parte din efortul Dell de a "simplifica IT", upgrade-urile de service reflectă impulsul Dell de a reduce costurile de întreținere IT prin hardware, software și servicii personalizate. Dell a achiziționat companii precum MessageOne și Everdream pentru a-și spori portofoliul de gestionare la distanță.

Dell a fost, de asemenea, sub presiune sporită pentru a-și îmbunătăți oferta de servicii ca urmare a achiziționării de către Hewlett-Packard a companiei de servicii electronice Electronic Data Systems în luna mai. Analiștii au declarat că EDS oferă companiei HP un pas pentru Dell pe piața serviciilor globale.

Prin intermediul serviciilor sale, Dell nu dorește să trimită consultanți să stea pe site-ul unui client timp de luni numai pentru a crea un raport de 600 de pagini, Kaeley a spus. Dell intenționează să personalizeze serviciile și să rezolve rapid problemele prin colectarea și raportarea rapidă a datelor, a declarat Kaeley. deoarece sistemele de calcul devin sofisticate, nevoia de verificare la distanță și de triaj a crescut. Dell a fost în fruntea efortului prin achizițiile sale și a accentuat atenția serviciilor, cu companii precum HP și IBM îndreptate în această direcție, a declarat Ron Silliman, analist principal la Gartner.

Noile servicii nu pot afecta relația Dell cu canalul parteneri care doresc să aibă numele de marcă Dell atașat la livrarea de produse. Cu toate acestea, unii parteneri se pot simți ambivalenți, deoarece saltul brusc al Dell în spațiu ar putea submina afacerea lor de susținere, a declarat Silliman.

Dell este o companie legată de companii cum ar fi GlassHouse Technologies pentru a oferi noilor servicii clienților. cum ar fi Wal-Mart - cel mai bun lucru și cel mai rău lucru - obțineți un volum total de afaceri, dar Dell se așteaptă la un nivel de performanță și la un control al costurilor. "