Componente

Dell va plăti 3,85 milioane de dolari în acord cu Statele Unite ale Americii

Cine a descoperit America?

Cine a descoperit America?
Anonim

Dell va plăti 3,85 milioane USD către 46 de state americane în baza unui acord de decontare care implică afirmații potrivit cărora compania a folosit practici înșelătoare pentru a-și vinde produsele.

În cadrul soluționării, Dell va oferi restituirea clienților care au prezentat probleme legate de promoțiile de finanțare ale companiei, ofertele de rabaturi, asistența tehnică și politicile de reparații, potrivit avocaților de stat generali. Compania va plăti 1,5 milioane de dolari unui cont de restituire, iar restul statelor va rambursa costurile legale și alte cheltuieli, a declarat Dell, care nu a recunoscut că a făcut greșeli.

Statele au început să investigheze practicile de vânzări ale Dell după ce au primit reclamații pe o serie de probleme. Unii clienți nu au primit niciodată reduceri în care li s-au promis, în timp ce cei care au solicitat finanțare zero la zero au fost taxați cu dobânzi mai mari. Unii consumatori au avut de asemenea dificultăți în obținerea serviciului de garanție pe calculatoarele Dell, potrivit biroului procurorului general al statului Washington.

"Plățile pe care Dell le-a făcut și termenii cumpărătorii de calculatoare au crezut că au fost de acord să nu calculeze întotdeauna", a declarat Washington Assistant Attorney Generalul Katherine Tassi într-o declarație scrisă

Clienții sunt eligibili pentru restituire dacă au cumpărat un produs Dell între 1 aprilie 2005 și 13 aprilie 2009 și au o plângere adresată prin acord. Consumatorii trebuie să depună cererile până la data de 13 aprilie.

Problemele au reprezentat doar un mic procent din zeci de milioane de tranzacții consumatorilor Dell în Statele Unite în perioada de patru ani, a afirmat Dell într-o declarație. "Dell a abordat anterior problemele direct cu mulți dintre clienții implicați și mulți au fost soluționați în mod satisfăcător înainte de implicarea statelor", a declarat compania.

Dell a fost, de asemenea, de acord să furnizeze informații suplimentare pentru a se asigura că clienții sunt pe deplin informați cu privire la ofertele sale de finanțare și servicii

"Această tranzacție asigură faptul că consumatorii Dell vor primi informații complete cu privire la ofertele promoționale ale Dell și prevăd schimbări în practicile de afaceri ale Dell, care vor ajuta consumatorii să facă alegeri în cunoștință de cauză privind achiziționarea produselor și serviciilor Dell", Massachusetts Procurorul General Martha Coakley a spus într-o declarație:

Statele implicate în decontare sunt Alabama, Alaska, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Hawaii, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Jersey, New Mexico, Carolina de Nord, Dak de Nord Ota, Oregon, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Rhode Island, Carolina de Sud, Dakota de Sud, Tennessee, Texas, Utah, Washington, Virginia de Vest, Vermont, Virginia și Wisconsin.