Componente

Furnizorul de e-mailuri: înregistrările noastre sunt corecte

Poliția cere tot mai des datele utilizatorilor de rețele sociale. Suntem protejați?

Poliția cere tot mai des datele utilizatorilor de rețele sociale. Suntem protejați?
Anonim

O companie acuzată de practici de afaceri proaste pentru vânzarea unei listă de e-mail de tip bunker utilizată pentru o campanie de marketing susține că datele sale sunt bune.

Disputa dintre Emailappenders și Javelin Marketing oferă o privire interesantă asupra modului în care companiile de marketing trebuie să rămână pe partea dreaptă a legislației, cum ar fi actul CAN-SPAM din SUA, precum și modul în care e-mail-ul este o afacere importantă nu numai pentru spam-ul.

Emailappenders, care are birouri în SUA și în Regatul Unit și face procesări back-end în India, vinde liste de e-mail. De asemenea, oferă un serviciu care va încerca să găsească adrese de e-mail pentru persoanele pe care alte companii le au doar numele și adresa în propriile baze de date.

[Citirea suplimentară: Cum să eliminați programele malware de pe PC-ul Windows]

Emailappendenții au vândut compania Javelin Marketing, o companie cu sediul în Concord, California, o listă cu peste 100.000 de adrese de e-mail pentru persoanele care au optat pentru a primi materiale de marketing. Javelin vinde materiale promoționale, cum ar fi prezentările PowerPoint, pentru a fi utilizate de consultanți financiari independenți.

Afacerea a devenit acru când Javelin a folosit lista pentru o campanie de marketing. Javelin a contractat o altă companie, SwiftPage, pentru a trimite mai mult de 100.000 de e-mail-uri în numele său. SwiftPage este una dintre cele mai multe companii care se specializează în trimiterea de e-mailuri care nu vor fi incluse în lista neagră ca spam.

Directorul de marketing Javelin, Bob Richards, a declarat că aproape 85% din e-mail s-au refăcut, din lista a fost gunoi. Blocajul a blocat serverul de e-mail al lui Javelin, iar SwiftPage a spus că nu mai face afaceri cu ei. El a cerut o rambursare pentru suma de 14.000 de dolari cheltuite.

Dar Ian Cooper, președintele Emailappenders pentru dezvoltarea afacerilor, a declarat vineri că există o serie de motive pentru care e-mailul ar fi putut să se repete. Cooper a mai spus că Javelin a refuzat să furnizeze date cruciale care ar putea ajuta la urmărirea motivului că multe e-mail-uri s-au răsturnat.

Cei doi s-au blocat într-o dispută urâtă care încă nu a ajuns la o rezoluție

Emailappenders sfătuiește companiile că sunt cerute Legea din SUA pentru a trimite o "notificare de bun venit" înainte de a începe o campanie. Anunțul - cunoscut sub numele de opt-in și cerut de lege - este un e-mail care întreabă persoanele de pe listă dacă doresc să primească e-mailuri de la o nouă companie, cum ar fi Javelin Marketing. cei care renunță sunt eliminați din listă și campania poate începe. Dar executarea unei campanii este dificilă, deoarece mulți ISP (furnizori de servicii Internet) execută software care utilizează un sistem de clasificare pentru a afla dacă un mesaj este spam. Cuvintele precum "free" sau "discount" cresc ratingul de spam, a spus Cooper.

Javelin nu a furnizat până acum șabloanele fie pentru e-mailul opt-in, fie pentru e-mailul său către Emailappenders. O analiză ar putea arăta că șabloanele sunt considerate prea spam.

De asemenea, este posibil ca SwiftPage să aibă o problemă tehnică; Cooper a spus că a solicitat, de asemenea, adresele IP (protocolul de Internet) la care a fost trimisă campania, deoarece ar putea fi verificată pentru a vedea dacă anumiți ISP-uri au pus un blocaj. Javelin nu le-a oferit nici ei, a spus Cooper.

"Știu că lista nu este cauza principală a problemei", a spus Cooper.

Cooper a spus că a verificat adresele de pe listă după ce sa plâns de Javelin. El a trimis un aviz de opt-in pentru propria sa companie, Emailappenders, iar lista a revenit ca fiind de 70% bună - rata de livrare garantată lui Javelin.

Emailappendenții vor trimite o campanie de e-mail în numele unui client. Furnizorii de servicii Internet vor bloca uneori mesajul e-mail ca spam. Dar compania are o echipă specială care contactează ISP-urile pentru a se asigura că nu este etichetat ca un spammer, Cooper a spus.

Cooper a spus că o restituire nu este în afara întrebării, dar este mai preocupat de reputația lui Emailappenders după ce Javelin a lovit repede care a emis marți un comunicat de presă. Emailappendenții sunt o afacere de 14 ani, a spus el.

"Nu putem ține 100% din clienții noștri fericiți, dar nimeni nu a reacționat ca Javelin Marketing", a spus Cooper.