CEO-ul EBay promite o piață mai mare pe mâini

Într-o repetare a angajamentului său de a schimba puțin mai mult de un an în urmă, CEO-ul eBay, John Donahoe, a reiterat miercuri că societatea trebuie să se adapteze la noua dinamică a pieței de e-commerce și trebuie să fie mai practică în gestionarea in timp ce eBay si-a vazut dominanta in comertul electronic diminuandu-se in ultimii ani, atat cum cumparatori cat si negustori cauta alternative noi in cumparaturi online.

"[eBay] piata nu a tinut pasul cu concurenta, nici nevoile clientilor ", a spus el la intalnirea eBay cu analiștii financiari de la sediul din San Jose, California.

[Reading: Cele mai bune servicii de streaming TV]

EBay a fost o victimă a succesului său, ceea ce a făcut dificilă punerea în aplicare a modificărilor necesare pentru a profita de oportunitățile viitoare. "În timp ce în al patrulea trimestru al anului 2008, unitatea Marketplaces a înregistrat o scădere a veniturilor cu 16%, comparativ cu același trimestru al anului 2007, volumul total al mărfurilor a scăzut cu 12%. Utilizatorii lunari unici au scăzut și ele de la un an la altul.

EBay a început strict ca un site de licitație online, dar a devenit din ce în ce mai diversificat, permițând vânzarea de articole cu preț fix și lăsând comercianții să deschidă "magazine". a intrat în afacerea de plată online prin achiziționarea serviciului PayPal, care generează aproximativ o treime din veniturile companiei și prin telefon prin Internet prin Skype.

Pe parcurs, Amazon.com și-a extins accentul pe teritoriul eBay, permițând comercianților să-și vândă produsele de pe site-ul său Web și să furnizeze servicii de e-commerce, cum ar fi împlinirea.

Acum, eBay va lua o abordare mai apropiată de piața sa, mai degrabă decât să lase comercianții și cumpărătorii să-și rezolve diferențele, înțelepciunea comunității sale

"Ne mutăm la o piață mai bine gestionată", a declarat Donahoe, care a preluat funcția de CEO al Meg Whitman în martie 2008.

Aceste cuvinte ar trebui să fie plăcute comercianților care s-au plâns în trecut că eBay a fost lejer și timid în aplicarea regulilor, care, la rândul său, a făcut ca încrederea în piață să erodeze, să sperie cumpărătorii.

O piață mai bine gestionată nu înseamnă că eBay va deveni un comerciant online ca Amazon.com, a spus Donahoe. "Ne vom concentra pe unde putem câștiga, nu suntem un comerciant cu amănuntul, ne vom concentra pe piața secundară", a spus el. Asta inseamna un loc dulce istoric al articolelor folosite, greu de gasit, precum si produse mai putin unice, care sunt o nota sub noile lansari ale sezonului, a spus el.

eBay se va concentra, de asemenea, pe oferirea unei game variate de cumparaturi "formatele", dincolo de elementele de licitație, produsele cu preț fix și anunțurile, pentru o varietate de dispozitive, a spus el.

Donahoe a mai spus că piața eBay este departe de a fi o afacere matură, deoarece se întâmplă doar un mic procent din vânzările cu amănuntul on-line.

Schimbările vor dura ceva timp pentru a fi implementate și pentru a avea un efect, astfel încât creșterea de la eBay va fi probabil în urmă cu cel puțin anul acesta, a spus el. Până în 2011, însă, piața eBay va depăși creșterea pieței, a prezis el.

"Sunt la fel de nerăbdător ca oricare dintre voi", a spus el. Cu toate acestea, îmbunătățirea încrederii în piață, reglarea finală a platformei tehnologice și creșterea standardelor vânzătorilor vor necesita timp.

Donahoe a abordat, de asemenea, obiectivele pentru companiile PayPal și Skype ale eBay.

Așteptările EBay pentru PayPal sunt că, în trei ani, aceasta va fi rețeaua de plăți on-line pentru toate tipurile de comerț electronic, a spus el.

Donahoe dorește de asemenea să vadă o consolidare a tehnologiei eBay și a făcut deja pași în acest scop. "În ceea ce privește tehnologia Skype, strategia eBay va fi aceea de ao conduce ca o" afacere autonomă ", distanțându-se de intenția inițială de a se integra serviciul de telefonie prin Internet în piață ca instrument de îmbunătățire a comunicării dintre cumpărători și vânzători.

"Am greșit", a spus el despre planurile inițiale ale lui eBay pentru Skype.

Într-o aluzie la un eBay major write-down, eBay și-a luat investiția prin Skype și a adăugat: "Ne-am scuzat de Skype". Skype este o "mare" afacere de comunicatii online, care creste foarte repede si are mari oportunitati de a creste, a spus el.