Componente

UE a scăpat de pe vânzările de tonuri de apel online

Cel mai tare ton de apel sergiu

Cel mai tare ton de apel sergiu
Anonim

Principalele probleme constatate în timpul anchetei includ transparența slabă a prețurilor, eșecul furnizării detaliilor de contact ale vânzătorului, prezentarea necorespunzătoare a informațiilor cheie pe site-urile Web și oferirea de tonuri de apel "gratuite" atunci când, de fapt, clienții trebuie să încheie contracte lungi și costisitoare.

oamenii sunt victime ale surprizelor costisitoare din taxele misterioase, taxele și abonamentele de tonuri de apel pe care le învață pentru prima dată când își văd factura de telefonie mobilă ", a spus Kuneva în cadrul unei conferințe de presă. "Vor exista acțiuni de aplicare la scară europeană pentru a identifica fiecare dintre acești comercianți."

Copiii și adulții tineri sunt principalii cumpărători de tonuri de apel pentru telefoane mobile. Kuneva le-a descris ca fiind cei mai vulnerabili consumatori și a cerut o campanie pentru a le educa despre escrocherii și trucurile pe care le folosesc anumiți comercianți lipsiți de scrupule.

"Trebuie să primim un mesaj clar, în special pentru adolescenți și copii - "Sunt mulți comercianți renumiți acolo, dar pentru a fi siguri cumpărați aceste servicii, verificați imprimarea fină de fiecare dată și asigurați-vă că nu vă înscrieți pentru mai mult decât ați negociat", a spus ea.

Ancheta la nivelul întregii UE a fost efectuată simultan în toate cele 27 de state membre între 2 și 6 iunie.

Companiile care nu au furnizat informații adecvate consumatorilor vor fi contactate de autoritățile naționale și ar trebui să corecteze problemele identificate. Dacă nu faceți acest lucru, ar putea duce la acțiuni în justiție care să conducă la amenzi sau chiar la închiderea site-urilor Web, a afirmat Comisia.

În lunile următoare vor fi efectuate alte surprize similare pe alte piețe. Kuneva a refuzat să dea detalii despre investigațiile viitoare.