Windows

Firma declară că Epicor dorește să "monopolizeze" piața serviciilor pentru software-ul său ERP

iHerb БАДы. Противовирусные. EpiCor и Cеррапеатаза. ЕДА. Сода Посылка №4 за март 2020 ч.1

iHerb БАДы. Противовирусные. EpiCor и Cеррапеатаза. ЕДА. Сода Посылка №4 за март 2020 ч.1
Anonim

O firmă de servicii informatice recent a dat în judecată Epicor a răspuns revendicările "nejustificate" și o parte a unei încercări pe care Epicor o are de a "monopoliza" piața serviciilor pentru software-ul ERP (planificarea resurselor întreprinderii).

Epicor a dat în judecată soluțiile Alternative Technology în martie, întemeiat pe faptul că compania a folosit ilegal software-ul Epicor să creeze și să vândă produse și servicii cu șuruburi. Astfel de suplimente nu pot fi create fără acces la aplicațiile Epicor, dar compania Alternative nu a licențiat niciodată software-ul și nici nu a dat Epicor permisiunea unei terțe părți de a acorda acces alternativ, potrivit procesului depus în Tribunalul Districtual al Districtului Central al California

În schimb, Alternative a "duplicat" software-ul sau a reușit să îl acceseze ilegal, încălcând proprietatea intelectuală a Epicor, precum și acordurile de licență software între Epicor și clienți, conform procesului. De asemenea, alternativa a oferit clienților impresia eronată că este un partener autorizat al Epicor prin utilizarea mărcilor comerciale Epicor, costurile sunt justificate.

[Mai multe informații: Cele mai bune servicii de streaming TV]

Un număr de angajați alternativi, Vivian Keena, o dată a lucrat la Epicor.

"Clienții noștri au venit la noi pentru că au căutat serviciile sau soluțiile pe care le știau că le putem oferi", a spus Keena într-o declarație. "Am reușit să câștige mai mult din investiția lor Epicor - ceea ce înseamnă că aceștia rămân în întreținerea Epicor și rămân un client Epicor".

Răspunsul Alternative la proces, care a fost depus săptămâna trecută, a negat că firma a folosit software-ul Epicor într-un mod ilegal. De asemenea, a declarat că Alternative oferă servicii de implementare, precum și soluții personalizate care acoperă lacunele în funcționalitatea ERP, dar că nu "programează folosind codul sursă Epicor și nu a creat și nu creează patch-uri, add-on-uri, "sau programe standalone."

Epicor a susținut că consultanții alternativi folosesc copii de la distanță ale software-ului Epicor într-un mediu cu nisip și presupusa alternativă le-a oferit acestor consultanți "acces nelimitat la manualul de instruire și manualul de instruire al produselor Epicor". ultima taxă și precizează că acordurile de licență ale utilizatorilor finali de utilizare a clienților autorizează service-ul prin medii de testare a accesului la distanță.

Disputa dintre părți se extinde mai mult de trei ani, când consilierul general al Epicor ia trimis Keena o scrisoare care susținea că folosește Epicor "Informații de proprietate fără autorizație", potrivit depunerii Alternative.

Alternativ a răspuns la scrisoarea din Octob er 2009, dar Epicor ulterior "a rămas tăcut" până în decembrie 2012, când a trimis Alternative o scrisoare de încetare și abandonare, potrivit Alternative. Între timp, Epicor și Alternative "s-au angajat într-o relație de afaceri strânsă", adaugă el.

De fapt, Epicor și Alternative au discutat despre programul partenerului autorizat în 2010, iar Alternative a primit confirmarea scrisă și verbală la răspunsul.

Dar negocierile s-au târât ulterior, iar în aprilie 2012 Epicor a solicitat o alternativă de a pune pe site-ul său o declarație de neconcordanță cu privire la "non-afilierea" celor două companii. fostul controlor al Epicor, Laura Modlin, a intervievat pentru o poziție similară la Alternative, conform răspunsului.

"Recrutorul de terță parte al Alternative, neștiut la Alternative la vremea respectivă, a împărtășit cu Modlin anumite aspecte ale succesului global, profitabilitate ", afirmă el.

Ulterior, rentabilitatea Alternative "a devenit cunoscută Epicor" și a declanșat procesul, precum și efortul de a forța Alternative din afacerea de suport Epicor, răspunsul este întemeiat.

După ce Epicor a depus procesul, oficialii companiei au contactat angajații Alternative și le-au oferit locurile de muncă, conform răspunsului Alternative. Epicor a apelat și la clienți și contractori alternativi, spunându-le că Epicor nu va colabora cu Alternative "în nici un fel", adaugă filialele.

Epicor a încercat să-i constrângă pe clienți să folosească numai partenerii autorizați Epicor pentru a oferi servicii platforma Epicor 9 ", în ciuda faptului că contractele clienților permit utilizarea unor consultanți precum Alternative", amenințând că anularea garanției clientului în cazul în care clientul alege să utilizeze Alternative ", potrivit declarației.

Epicor, de asemenea, a cerut contractorilor independenți să nu mai lucreze pentru partenerii neautorizați ai Epicor. O alternativă contractoră alternativă a lucrat cu renunțarea la un proiect în desfășurare ca rezultat, cauzând alternativă "daune semnificative" în căutarea unui înlocuitor, conform răspunsului său.

În cele din urmă, Epicor are o "strangulare" pe piață pentru Epicor 9 și, prin urmare, "o probabilitate periculoasă de a obține un monopol pentru acele servicii care sunt altfel autorizate în mod legal conform Legii drepturilor de autor", afirmă declarația.

În timp ce sa axat pe implementarea ERP și serviciile de dezvoltare, disputa Epicor-Alternativă are unele ecouri ale dezbaterii în curs de desfășurare privind întreținerea software a unor terțe părți, în care un client se stinge de la furnizor și oferă contracte în schimb cu o firmă precum Rimini Street pentru remedierea erorilor, actualizări de reglementare și suport tehnic. spun ca acestia platesc mult mai putin si ofera servicii mai bune, desi clientii nu mai primesc noile lansari noi ale software-ului.

In 2007, Oracle a dat in judecata SAP si fosta filială TomorrowNow, care a oferit un suport mai ieftin pentru software-ul Oracle. SAP a recunoscut răspunderea pentru faptele de rău din partea angajaților TomorrowNow, dar cazul este încă legat de apelurile ambelor părți.

Oracle este, de asemenea, în judecată Rimini Street, care a negat încălcarea și spune că acționează în limitele licenței clienților acorduri cu Oracle. Rimini a contracarat Oracle, pretinzând că încearcă să oprească piața de asistență software terță parte