Forced Behavior | HH&H Interview with Forrester
Clienții Forrester au exprimat o serie de critici comune.
Optzeci și cinci la sută dintre clienții intervievați utilizarea minimă a ofertei de bază de asistență. "Clientul mediu pretinde că se conectează la SAP cu mai puțin de șase ori pe an - echivalentul achiziționării unei polițe de asigurare globale, dar costisitoare și rareori folosirea acesteia", afirmă raportul.
Clienții se plângeu de asemenea companiei Forrester cu privire la timpul necesar SAP pentru satisfacerea cererilor de noi caracteristici
"Clienții cred că banii de întreținere plătiți SAP ar trebui să meargă să completeze lacunele cheie ale funcționalității software-ului, însă există o mulțime de exemple în care funcționalitatea cheie a fost solicitată acum doi sau patru ani de către mai mulți clienți din aceleași sau diferite industrii nu au fost livrate în SAP R / 3 4.7, să nu mai vorbim de SAP ERP 6.0 ", afirmă raportul
Clienții" doresc să știe cât de mult din dolarul lor de sprijin se întoarce într-adevăr reinvestirea față de marjele de profit ", adaugă acesta.
SAP a citat o serie de motive pentru decizia sa, cum ar fi o complexitate mai mare în mediile clienților, și susține că suportul pentru întreprinderi oferă un nivel mai ridicat de beneficii clienților - arată că raportul Forrester nu contestă
Pentru a reduce costurile ridicate de întreținere, clienții ar trebui să caute reduceri mai rapide la tranzacțiile de licențiere, potrivit lui Forrester.
O altă tactică ar fi crearea unei strategii de izolare SAP pe termen lung, "care ar putea include o privire asupra altor furnizori. "Mulți clienți SAP cu care am vorbit au început procesul de evaluare a Oracle Siebel, Salesforce.com și alții pentru managementul relațiilor cu clienții, precum și Siperian, Initiate Systems și IBM pentru gestionarea datelor master."
opțiuni de partid pentru asistență. În timp ce o companie, Rimini Street, a anunțat planurile de a oferi un astfel de suport, nu a început încă să facă acest lucru și chiar dacă se va concentra doar pe produsele R / 3 ale companiei.
Rezultatele raportului Forrester sunt în contrast cu cele ale SAP în timp ce clienții nu doresc să plătească mai mulți bani, înțeleg valoarea noului serviciu.
Un purtător de cuvânt al SAP a primit o copie a raportului vineri, dar nu a prezentat imediat observațiile sale. >
Utilizatorii din India vor putea acum să acceseze informații despre afacerile locale și serviciile prin intermediul site-urilor Web Yahoo, cum ar fi Yahoo Local - și, de asemenea, prin telefon prin serviciul Call Ezee oferit de INMAC, a declarat Keith Nilsson, senior vice president și șef al piețelor emergente la Yahoo. Yahoo, de asemenea, intenționează să privească alte modalități de integrare a modelelor de afaceri ale INMAC și Yahoo, a declarat Nilsson.
Yahoo nu a dezvăluit cât de mult a plătit pentru participația la INMAC. Acordul reprezintă reprezentarea Yahoo în cadrul companiei, a spus compania. Yahoo are, de asemenea, un acord de împărțire a veniturilor cu INMAC, a declarat Nilsson.
Ce este recuperarea prin e-mail și răsturnarea prin e-mail? Această postare explică ce este recuperarea prin e-mail și e-mailul și cum puteți face pași pentru a preveni acest lucru.
E-mail Harvesting folosește Harvesting Bots pentru a obține coduri de e-mail en masse din surse online - deși se folosesc și surse offline. Acest post se referă la
ÎNtreruperi de întreținere a sistemului: Porniți operațiile de întreținere a calculatorului Windows
Cum ar fi comenzile rapide de pe desktop, pictogramele neutilizate, erorile volumului discului și afișarea incorectă a timpului de sistem