Componente

Raportul Forrester solicită revizuirea culturii IT

Cum sa iti faci un plan personal de investitii IPS

Cum sa iti faci un plan personal de investitii IPS
Anonim

De fapt, cultura departamentului IT nu este, probabil, se potrivesc cu cultura corporativă globală în aproximativ jumătate din toate întreprinderile, a estimat analistul Forrester, Marc Cecere. Firma de cercetare a intervievat în detaliu 15 CIO-uri și a studiat 41 de factori de decizie IT pentru acest studiu, care definește cultura corporativă ca fiind modul în care indivizii se simt ca parte a identității unei companii.

"Uneori IT-ul dvs. este organizat în jurul eficienței și afacerii dvs. este organizată mai mult în jurul răspunsului ", a spus Cecere într-un interviu.

O cultură IT distinctă poate evolua într-o firmă datorită diferitelor moduri în care fiecare departament măsoară succesul. Si, intr-o companie mare, unde conducerea variaza intre departamente, decalajul cultural este aproape inevitabil, a subliniat Cecere.

Cu toate acestea, afirma raportul, problemele pot aparea atunci cand cultura IT se deplaseaza prea mult in trei directii: Extrem de IT-centric, insular sau teamă - Când IT nu are o relație sănătoasă cu restul întreprinderii, există riscul de a forma ceea ce Forrester numește "o nouă cultură față de noi în care IT se află în spatele tehnologiilor pe care le gestionează, probleme pe care le rezolvă și metrici cum ar fi biletele de service oferite, capacitatea sistemului, timpul de funcționare și volumele. "

- Prea eroică, liberă sau autonomă - Pericolele inerente acestui stil sunt tendința de a lupta împotriva incendiilor și de a lucra în ore extreme pentru a rezolva probleme pentru clienți. Acest lucru poate genera o tendință de a dezvolta soluții, mai degrabă decât să înțeleagă și să remedieze problemele care stau la baza acestora.

- Prea birocratice - departamentele IT se pot izola de afacere dacă instituie prea multe procese formale pe care clienții trebuie să le urmeze. În interesul complexității sau al securității, aceștia pot cere clienților să prezinte definiții de cerințe prea complexe și altele asemenea, dar acest lucru poate crea bariere inutile între nevoile afacerii și soluțiile IT, potrivit Forrester.

Cecere crede că o companie funcționează cel mai eficient atunci când culturile dintre IT și alte departamente sunt sincronizate

"Cel puțin, culturile nu ar trebui să fie în conflict unul cu celălalt", a spus el.

Deci, cum merge un CIO în revizuirea culturii IT?

Primul pas, a spus Cecere, este identificarea clară a decalajelor culturale, examinarea diferențelor dintre stilurile de luare a deciziilor și nivelurile de risc dintre IT și alte departamente.

Odată identificată, o conducere puternică și o metrică clar definită a succesului va ajuta în închiderea acestor lacune, la fel ca o rețea puternică de oameni din IT care partajează periodic informații cu CIO.

"Este ceea ce eu numesc instituționalizarea comunicării", a spus el. "Este mai mult decât să comunicăm, să comunicați, să comunicați, pe care o auziți tot timpul. De fapt, este foarte disciplinat și foarte organizat în legătură cu acesta".

Efectuarea unei asemenea revizuiri necesită răbdare, așa cum a recunoscut Cecere o schimbare culturală "un proces de lungă durată." "Puteți schimba rapid sistemele în comparație cu cât de repede vă schimbați cultura", a spus el, deoarece cultura este mult despre modul în care oamenii acționează atunci când nu le priviți. "