Gmail Down; Întreruperea poate dura 36 de ore pentru unii

Serviciul de poștă electronică Gmail al Google este scăzut pentru un număr nedeterminat de utilizatori și în timp ce întreruperea a fost parțial fixat, unii oameni ar putea fi blocați din conturile lor pentru mai multe ore.

În cea mai recentă actualizare a problemei, publicată în jurul orei 09:30 ora americană a Estului, marți, Google a spus că ar putea dura între 24 de ore până la 36 de ore din acel moment pentru a restabili toate conturile afectate.

Problema, care la vârf a afectat "un mic subset de utilizatori", împiedică accesul utilizatorilor la conturile lor. Acum două săptămâni, Gmail a suferit o întrerupere majoră care a afectat mulți utilizatori din întreaga lume și a durat două ore și jumătate. De asemenea, Gmail a avut probleme de mai multe ori în august și octombrie anul trecut.

[Intervalele de citire suplimentare: cele mai bune servicii de streaming TV]

Întreruperile afectează toate tipurile de persoane, de la utilizatorii ocazionali care folosesc Gmail pentru comunicările personale care se bazează pe acesta pentru e-mailul lor de lucru, ca parte a suitei de colaborare și comunicare găzduită de Google Apps. Acest lucru se datorează faptului că Google servește toți utilizatorii Gmail de la aceeași infrastructură a centrului de date, inclusiv utilizatorii Premier Apps, care plătesc pentru serviciul lor și care sunt acoperite de un angajament de uptime de 99,9%.

O întrerupere, pe 11 august, a durat aproximativ două ore, dar au afectat aproape toți utilizatorii Apps Premier. Alții, pe 6 august și 15 august, au lovit un număr mic de utilizatori Apps Premier, dar ambele întreruperi au fost lungi, afectând unii utilizatori mai mult de 24 de ore. În toate incidentele, utilizatorii nu au putut accesa conturile Gmail. La mijlocul lunii octombrie, o întrerupere a blocat utilizatorii afectați din conturile Gmail pentru aproximativ 30 de ore. Mai târziu, în aceeași lună, o problemă a întârziat cu câteva zile activarea serviciului Gmail pentru noii abonați Apps, lăsându-i fără e-mail accesul în acel moment.

Problemele de performanță și disponibilitate continuă să fie printre principalele obiecții și preocupări legate de Web aplicații nesupuse, care se află pe "nor" și câștigă popularitate în rândul managerilor de IT și al CIO-urilor. Există și preocupări legate de securitate și confidențialitate. În acest weekend, un glitch Google a făcut unele fișiere Apps accesibile utilizatorilor neautorizați într-un număr mic de conturi.

Întrebat de ce unele întreruperi ale serviciului Gmail durează mai mult de 24 de ore, a declarat Matthew Glotzbach, director de management al produselor Google Enterprise Noiembrie 2008 că aceste instanțe sunt "foarte rare".

Toți utilizatorii Gmail au datele lor difuzate din două locații separate, ca o prevedere în caz de eroare, dar în cazurile rare în care opțiunea de rezervă nu se încadrează, atunci o restaurare mai lungă procesul trebuie să aibă loc, a spus el la acea dată.

"De fiecare dată când există o întrerupere, marea majoritate - 99% plus de oameni - nu se confruntă cu nici o problemă, locație ", a spus el.

" În cazul în care există probleme în cazul în care nu putem să nu reușim acel utilizator peste [la copie de rezervă] din orice motiv - există o eroare cu contul sau cu masterul și cu sclavul [copiile] nu sunt sincronizate. Deci, în câteva situații, am fost neabătut le să nu reușească un utilizator și nu putem restabili accesul utilizatorului la acest serviciu până când nu vom restabili acea locație fizică. Acesta este un domeniu în care ne îmbunătățim în mod constant și unele dintre lucrurile pe care le-am făcut ca urmare a învățăturilor noastre din ultimele luni se adresează ", a adăugat el.