Componente

Google Apps Hit de prelungită Gmail Acces Problemă

Știm să alcătuim probleme! Dimitriu Irina

Știm să alcătuim probleme! Dimitriu Irina
Anonim

O problemă tehnică a lovit un număr nedeterminat de utilizatori Gmail, inclusiv plata abonaților la suita de software găzduită de Google Apps, blocarea acestora din conturile lor pentru aproximativ 15 ore miercuri și joi devreme.

Google a recunoscut prima dată problema în discuția oficială forumuri pentru Gmail și Google Apps la scurt timp după ora 14:00 US Eastern Time miercuri și a declarat că problema a fost rezolvată joi la aproape joi.

O oficială oficială Google care a postat actualizări de stare pe forumul Apps a scris că problema a afectat "un mic subset" al utilizatorilor Apps, fără să fie mai specific.

Mai mult de 500.000 de companii și universități cu aproximativ 10 milioane de utilizatori activi s-au înscris pentru versiunile gratuite și bazate pe taxe ale Google Apps.

Problema, care a afectat și utilizatorii autonomi ai Gmail, a făcut imposibilă pentru utilizatori să vă conectați la conturile lor. Au apărut un mesaj "Eroare de server 502" când au încercat să se conecteze.

În principalul thread al Grupului de discuții Google Apps dedicat acestui incident, administratorii au plâns cu voce tare despre durata întreruperii și lipsa detaliilor de actualizare a statutului oferite de Oficialii Google

O eroare de tip "502" a lovit Gmail și pe 16 iulie, și a dus, de asemenea, la o întrerupere îndelungată a utilizatorilor afectați, în funcție de postările din forumurile de discuții. Girouard, presedintele unitatii Google Enterprise, a vorbit Google Apps la Pacific Crest Technology leadership Forum.

Girouard a declarat ca Google are planuri mari pentru a extinde agresiv caracteristicile și capacitățile suitei, păstrând în același timp prețul Tarifat Premier versiunea de la US $ 50 pe utilizator pe an.

Google, Salesforce.com, IBM, Amazon, Hewlett-Packard și alți furnizori majori sunt sustinatori mari de cloud computing și modelul software-as-a-service (SaaS) pentru livrarea aplicații și resurse de calcul prin Internet.

Cu toate acestea, întreruperile care îi lasă pe utilizatori să nu aibă acces la un astfel de instrument de bază de afaceri, cum ar fi e-mailul pentru perioade lungi de afaceri spook și managerii IT, având în vedere software-ul găzduit de Web, precum Google Apps și cloud computing, cum ar fi Amazon Web Services.

Când ceva nu merge bine cu hardware-ul sau software-ul din centrele de date ale furnizorilor și performanțele și disponibilitatea software-ului sau a serviciilor de calcul sunt afectate, există puține lucruri pe care IT și managerii de afaceri le pot face, dar așteaptă rezolvarea problemei, în timp ce utilizatorii finali se plâng și cer informații și soluții aflate în afara departamentului IT

"Serios … Au trecut două ore. Ne puteți furniza o altă actualizare? Pentru o companie cu reputația dvs., sunt absolut șocat de absența aparentă a serviciului pentru clienți ", a scris miercuri un administrator Google Apps în forumul de discuții." Această sumă de timp de inactivitate este inacceptabilă. "

Google nu a făcut imediat răspuns la o solicitare de comentariu.