Тайны первого Гуглофона | обзор Nexus One
Forumurile de asistență Google sunt sparte de persoanele care caută ajutor pentru probleme legate de telefoanele Nexus One - și nu reușesc să le găsească.
Volumul reclamațiilor arată o problemă cu care se confruntă Google acum că a decis să încerce împingeți un nou model de cumpărare de telefon mobil în SUA Deoarece majoritatea oamenilor cumpără telefoane subvenționate de la un operator de telefonie mobilă, ei se adresează operatorului atunci când au probleme.
Dar Google vinde telefonul direct către utilizatorii finali. Asta inseamna ca multi utilizatori se indreapta spre aceasta in primul rand, iar gigantul de cautare nu are acel tip de suport pentru clienti pe care sunt obisnuiti utilizatorii de telefoane mobile.
[Cititul suplimentar: cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]Google pare să accepte numai interogările de e-mail ale clienților, la care se angajează să răspundă într-o zi sau două - prea mult timp, spun majoritatea celor care se plâng online. T-Mobile și HTC, dar nu ajută puțin. T-Mobile trimite adesea persoane către Google sau HTC pentru răspunsuri la întrebări. HTC trimite adesea persoane înapoi la T-Mobile, potrivit plângerilor online.
Un client care poartă numele Roland78 a declarat că a fost transferat de patru ori între T-Mobile și HTC, petrecând un total de unu și jumătate ore pe telefon cu serviciul pentru clienți. "T-Mobile a mai spus că Google nu le-a furnizat documente de suport pentru telefonul dvs. Bine ați venit la vânzările directe Google!" el a scris.
Un alt nume care utilizează numele SouthFlGuy a fost trimis și el între HTC și T-Mobile după ce nu a găsit niciun ajutor de la Google. "Cred că am avut o impresie greșită, dar am crezut că Google ar ocupa serviciul la telefon", a scris el.
Câțiva oameni dintr-un fir referitor la performanța slabă a telefonului mobil pe telefonul mobil au fost informați de către clienții serviciului de relații cu clienții HTC că Nexus One nu suportă 3G, deși telefonul are. Altul a primit un răspuns prin e-mail în cinci ore de la Google, sugerând că utilizatorul încearcă să repornească telefonul pentru a vedea dacă rezolvă această problemă.
Mai mult de 425 de comentarii sunt enumerate într-un fir despre problemele legate de eligibilitatea serviciului. Unele dintre ele provin de la oameni care spun că ar trebui să fie eligibili pentru prețul subvenționat al telefonului, dar site-ul de vânzări Google spune că nu sunt. Mulți alții se plâng de o politică care impune clienților T-Mobile chiar mai mulți ani să plătească mai mult pentru telefon decât clienții noi.
Cu toate acestea, alții de pe site se plâng de plasarea unei comenzi și nu reușesc să obțină nici o confirmare a comenzii după trei zile.
Google, T-Mobile și HTC nu au răspuns imediat la cererile de comentarii
Google este urmărit în Elveția în legătură cu problemele de confidențialitate legate de Street View. Această problemă ilustrează problema mai mare cu care se confruntă Google cu informația de echilibrare și cu confidențialitatea.
Google este dat în judecată de o agenție elvețiană de supraveghere pentru că nu a luat măsurile adecvate pentru a proteja confidențialitatea. Bătălia legală din Elveția este doar cea mai recentă dintre cele mai recente probleme de confidențialitate cu Google și ilustrează provocarea de a furniza cât mai multe informații posibil fără a încălca preocupările privitoare la confidențialitate.
Nexus One Google și prețurile S-au scos prețurile și detaliile contractului pe telefonul Google Nexus One anticipat. a doua zi după ce Google a confirmat detaliile sale privind prețul săptămânii viitoare Android și condițiile de vânzare au fost scoase din cauza smartphone-ului Nexus One.
Gizmodo a rupt povestea cu capturi de ecran ale site-ului Nexus One (
Nexus One se confruntă cu noi probleme
La doar câteva zile după introducerea telefonului Android Nexus One, Google se confruntă cu o contestație legală asupra dreptului său la numele dispozitivului.