Google rezolvă o întrerupere în Gmail, dar întrebările rămân

Late vineri seara Google a rezolvat cea de-a treia întrerupere a serviciului Gmail din ultimele două săptămâni, dar rămân întrebări legate de stabilitatea serviciului Webmail, care afectează suita de software găzduită de Google Apps.

Ca cele două întreruperi anterioare, a apărut ca o eroare de conectare care a blocat utilizatorii din conturile lor. De data aceasta, unii utilizatori au fost împiedicați să acceseze conturile lor pentru mai mult de 24 de ore.

Toate cele trei întreruperi au afectat nu numai utilizatorii individuali ai Gmail, ci și cei care le utilizează ca parte a suitei de aplicații de colaborare și comunicare Google Apps. > Google a recunoscut vineri problema Gmail și a spus că a afectat "un mic subset" al utilizatorilor serviciului. Compania nu a comentat imediat ceea ce cauzează problema recurentă de conectare și nici nu a oferit o cifră mai precisă pentru cantitatea de utilizatori afectați de Gmail.

Întreruperea lungă a fost dureroasă pentru mai mulți utilizatori Google Apps contactați prin e-mail.

Capitolul din Danemarca privind alocarea echitabilă a resurselor informaționale (FAIR), un grup internațional nonprofit, tocmai a început să utilizeze Google Apps. Când a lovit întreruperea, dezvoltatorul de sistem Benjamin Bach a prezentat suita colegilor săi, înaintea lansării planificate a site-ului Web FAIR Danemarce în această săptămână.

Întreruperea a durat mai mult de 24 de ore. "Văzând o astfel de întrerupere îndelungată în primele zile, ne facem să ne întrebăm dacă o soluție gratuită oferită de Google este de fapt suficientă pentru noi. Nu putem corespunde cu școlile din Africa sau cu partenerii din Danemarca și ne permitem să ne trimitem prin poștă pentru o zi întreagă ", a spus Bach.

FAIR, cu sediul în Norvegia, este dedicată furnizării de produse informatice țărilor în curs de dezvoltare. Capitolul Danemarca se apropie foarte mult și se așteaptă să crească baza de utilizatori Apps de la patru persoane până la 20.

Google Apps vine în versiuni, inclusiv Basic și Education, care sunt gratuite, și Premier, care costă US $ 50 per utilizator pe an și include funcționalități suplimentare, o garanție de uptime de 99,9% pentru Gmail și suport tehnic telefonic.

"Pot să le ofer multă încredere pentru furnizarea unui serviciu gratuit, dar pierd unele dintre acestea atunci când spun" e-mailul este complet inaccesibil și nu vă vom spune de ce sau de cât timp. Este arogant, sunt administratorul de sistem, așa că merit să știu ceva mai mult ", a spus Bach.

Într-adevăr, Google părea lent să abordeze această ultimă întrerupere. Primele rapoarte de probleme au început să apară în forumurile oficiale de discuții Apps și Gmail, joi după-amiază ora de est a SUA. Totuși, Google nu a recunoscut problema în forumuri până la ora 15:00. vineri, mai mult de 24 de ore de la apariția primelor rapoarte. Google a declarat că problema a fost rezolvată la scurt timp după ora 10:00. Vineri, De asemenea, pentru mai mult de 24 de ore a fost Howard Feldstein, președintele capitolului Mexican Democrat din străinătate din Mexic, organizația oficială a Partidului Democrat din SUA pentru expatriați americani. "Suntem destul de ocupați pentru a ajunge la convenție. M-am bazat pe Gmail nu numai pentru e-mail, ci și pentru lista principală de contacte și a fost total izolată pentru mai mult de o zi", a spus el. Consultantul IT din Bangalore, India, și-a pierdut, de asemenea, accesul la contul său Google Apps Gmail de mai mult de 24 de ore, ceea ce a perturbat mesajele importante de facturare de la clienți.

Sadie Upchurch, președintele Glinting Communications, timp de aproximativ 15 ore. "Am fost în termenul limită pentru clienți și a trebuit să lucrez pentru re-rutare și retransmiterea e-mailurilor de la acei clienți", a spus ea.

"Eu îmi amintesc că nu plătesc serviciul și că există nivelul de răbdare și de backup adecvat pe care trebuie să-l aveți când primiți ceva gratuit ", a adăugat ea.

Totuși, este normal ca organizațiile să încerce Google Apps prin versiunea de bază gratuită înainte de a lua în considerare o mutare la pe bază de taxe pe bază de ediție Premier, astfel încât o componentă de e-mail să nu fie îndemâna nimănui să facă upgrade. Google deservește toți utilizatorii Gmail, de la persoane fizice la deținătorii de cont Google Apps Premier, din aceeași infrastructură, astfel că întreruperile Gmail au lovit fără discriminare toate tipurile de utilizatori.

Suita, chiar și în versiunea gratuită, este adaptată la utilizarea la locul de muncă și este concepută pentru colaborarea angajaților, motiv pentru care conține calendar, procesare de text, foi de calcul, prezentări și aplicații pentru crearea site-urilor web.

Din acest motiv este puțin probabil ca Google ar lua în considerare câteva întreruperi grave ale serviciului Gmail într-o perioadă de două săptămâni ca normă pentru Apps. La urma urmei, Google are aspirații ca Apps să-și mărească prezența foarte mică în întreprinderile mari, care necesită niveluri ridicate de performanță și disponibilitate din software-ul lor. Aplicațiile sunt utilizate în prezent de cele mai multe organizații mici.