Playing Halo on iPhone and iPad with Project xCloud!
Când evaluează satisfacția clienților Apple, este important să luăm în considerare "Efectul Halo", ceea ce face clienții companiei să creadă că Apple este mult mai bine, indiferent de diferența reală. motiv - urmărirea cultului zelos al Apple - este înțelept niciodată să nu presupunem că Apple este vreodată la fel de bine pe cât auziți. Rating-ul "satisfacție" de 84% primit pe indicele american de satisfacție a clienților, lansat ieri, este, fără îndoială, un scor bun (deși într-un punct de la un an în urmă)
Dar Apple este atât de bun încât să merite un scor complet puncte de mai sus alți furnizori importanți de PC-uri? Cred că nu, și atribuiți aproximativ jumătate din diferența clienților Apple care pur și simplu "gândesc diferit" decât alți frați PC.
Fiind corect, Apple oferă un suport mai bun decât alți furnizori de PC-uri. Structura sa integrată de creare a sistemului de operare, proiectarea și construirea hardware-ului și scrierea multor aplicații-cheie face ca Apple să fie mult mai ușor de suportat. În cazul în care o companie are o tehnologie care este la fel de integrată ca și cea oferită de Apple și nu poate oferi un sprijin excelent, este într-adevăr în necaz.
Este ușor să mike lumina unei scăderi mici în satisfacția clienților Apple, având în vedere toate celelalte fisuri din Steve Jobs "armura pare a fi semnificativă ca parte a tendinței. Dar, cifrele cu adevărat importante din sondaj au fost îmbunătățirea semnificativă a satisfacției clienților PC. (Faceți clic pe grafic pentru o imagine mai mare)
Clienții PC nu sunt predispuși să ofere vânzătorilor avantajele îndoielii pe care o au Apple. Majoritatea clienților Windows sunt dispuși să nu le placă foarte mult vânzătorilor lor. Este o cultură Windows și o altă maladie Apple nu suferă.
Deci, pentru Compaq pentru a îmbunătăți cu 5,7%, Gateway / Acer 2,8% și HP 1,4% - toate aterizând la 74%, este o realizare. Mai ales pentru Compaq. Între timp, Dell continuă să conducă companiile Windows la o satisfacție de 75%.
Cred că întrebările stricte vor găsi în continuare clienții Dell și Compaq mai puțin satisfăcuți decât clienții Apple. Dar, atunci când sunt corectate pentru a depăși un pic de părtinire pro-Apple și anti-Dell / Compaq, nu cred că diferența reală este raportată cu 9 sau 10 puncte procentuale.
În mod evident, vânzătorii de hardware Windows îmbunătățesc serviciul clienți și Apple, deși este puțin probabil să-și piardă conducerea, are nevoie de o îmbunătățire continuă.
Insiderul din industrie, David Coursey, devine
@techinciter
și poate fi contactat
"Ideea că Silverlight este în orice altceva decât sănătatea nepolitică are mai mult de-a face cu ceea ce ar fi făcut Adobe cum ar fi cazul, mai degraba decat ceea ce este de fapt cazul, a scris el in blog posting. "Sugestia că" adoptarea Silverlight a izbucnit în ultimele 6-9 luni "este destul de risipă, de fapt. Pentru început, Silverlight 2 a fost expediat acum patru luni și, în prima lună de disponibilitate, am văzut peste 100 de milioane "Sneath a răspuns la comentar
Referința lui Sneath la Silverlight 2, a doua versiune a tehnologiei, este esențială pentru apărarea tehnologiei. Silverlight, care cuprinde un instrument pentru dezvoltarea și proiectarea aplicațiilor Internet și un media player pentru difuzarea conținutului, a fost introdus pentru prima oară în versiunea 1.0 în aprilie 2007. Totuși, până la lansarea lui Silverlight 2, tehnologia a fost complet arsă și a devenit cu adevărat viabilă ca o alternativă la Adobe Flash.
Furnizorul de software raportează cele trei bug-uri ale kernel-ului ca fiind critice deoarece ar putea fi folosite pentru a crea codul de atac ar rula software neautorizat pe mașina unei victime. Șansele SChannel și DNS sunt date de ratingul "mai important" al Microsoft, ceea ce înseamnă că compania nu crede că este probabil să fie folosit pentru a prelua un PC.
Actualizarea kernel-ului, MS09- 006, ar trebui să fie primul aplicat, potrivit lui Eric Schultze, șef de tehnologie al companiei Shavlik Technologies. Asta pentru ca "ar putea permite unui atacator sa aiba controlul complet asupra computerului dvs. daca vedeti un site web, un e-mail sau un document care contine o imagine sau o imagine rea", a spus el prin e-mail. eliminarea malware-ului de pe PC-ul dvs. Windows
Este timpul ca Apple și AT & T să ia în considerare pe deplin ceea ce este în joc și să facă ceea ce trebuie. Dați FCC o victorie dacă asta este nevoie, dar permiteți clienților dvs. să aibă Google Voice dacă doresc - așa cum evident ei fac.
Epoca controlului total pe care Apple și AT & T le-a plăcut cu iPhone-ul sa încheiat. AT & T a recunoscut că nu va avea exclusivitate pe iPhone pentru totdeauna, iar Apple este sub control sporit federal. Este doar o chestiune de timp înainte ca ancheta Apple să înceapă.