Utilizați aplicația Desktop la distanță pentru Hangouturile Google+

Tehnicienii de asistență familială din întreaga lume au dat o înveselință în urmă cu aproximativ 18 luni, când Google a lansat Remote Desktop, o extensie Chrome gratuită cu acces la distanță, care vă permite să sprijiniți calculatoarele de la distanță. Deși soluția Google a fost de ajutor, nu a fost perfectă. Desktop-ul de la distanță necesită în continuare non-techie de la celălalt capăt pentru a se lupta cu instalarea unui plugin de browser și de a face cu codurile de autorizare. De cele mai multe ori, a trebuit să efectuați apeluri video Skype sau trei pentru ca totul să funcționeze corect.

Google a făcut joi un pas mai aproape de facilitarea asistenței la distanță prin integrarea Desktop-ului la Hangouts Google+. Acum, atâta timp cât persoana care are nevoie de ajutor poate să se conecteze la Google+ și să aprobe o cerere de hangout, poți să-ți repari calculatorul în câțiva pași simpli.

Noțiuni introductive

Pentru a începe cu funcția Desktop la distanță, trebuie să o adăugați utilizând opțiunea Vizualizați mai multe aplicații.

Pentru a începe, trebuie să adăugați aplicația Desktop la distanță în Hangouts. Deplasați mouse-ul peste opțiunea "Afișați mai multe aplicații" din partea stângă a ferestrei Hangout. În coloana care apare, dați clic pe linkul "+ Adăugați aplicații" și alegeți Desktop la distanță din următoarea fereastră care apare. Acum, Desktop Remote va apărea împreună cu celelalte aplicații din partea stângă a ferestrei Hangoutului.

Faceți clic pe aplicația Desktop la distanță din partea stângă a ferestrei Hangout pentru a începe asistența la distanță

v-ați pregătit aplicația, cineva vă poate oferi acces de la distanță la PC-ul dvs. cu doar două clicuri și niciun software de instalat. Să presupunem că ați început un Hangout Google+ doar cu dvs. și cu o altă persoană - să-l numim Teddy. Faceți clic pe aplicația Desktop la distanță pe care ați instalat-o deja și apoi faceți clic pe instrucțiunile de pe ecran pentru a oferi Teddy o asistență la distanță

O invitație permite utilizatorilor să știe că cineva oferă pentru a controla PC-ul de la distanță. va vedea o fereastră de tip pop-up în partea de jos a ecranului, care spune: "[Numele tău] ți sa oferit să te ajute controlând calculatorul tău." Teddy va trebui să facă clic pe accepta și apoi să accepte din nou într-o altă fereastră pop-up care explică în detaliu ce se va întâmpla când va renunța la controlul calculatorului său.

După ce ați terminat, aveți acces deplin la computerul lui Teddy, permițându-vă să lansați și să instalați aplicații, să efectuați modificări în panoul de control și chiar închideți calculatorul

Cum se simte

Integrarea Desktop la distanță face autorizarea funcției mult mai simplă decât a fost atunci când a trebuit să rezolvați un meniu potențial confuz de opțiuni și coduri de autorizare de 12 cifre. Este, de asemenea, o mișcare bună de către Google pentru a explica în termeni expliciți ce se va întâmpla când cineva vă oferă acces de la distanță la PC-ul dvs.

În timp ce accesul la desktop-ul de la distanță este mai ușor de pus în funcțiune cu versiunea Google+, în câteva moduri. Cea mai mare problemă este că nu puteți maximiza fereastra de asistență pentru a merge pe ecran complet. În schimb, sesiunea desktop este limitată la dimensiunea ferestrei de afișare video a hangoutului principal. Acest lucru face aproape imposibil să vedem ce se întâmplă cu desktop-ul PC-ului de la distanță, deoarece zona de lucru este atât de mică.

Luarea unui Hangout pe ecran complet prin atingerea F11 a ajutat puțin, dar tot nu este la fel de bună ca și telecomanda desktop-ul merge pe ecran complet sau cel puțin pe ecran complet, după cum puteți face cu extensia Chrome. Poate că dacă folosești un monitor mai mare, această limitare nu ar fi o afacere atât de mare, dar încercarea de a obține suportul folosind un afișaj de 12,5 inchi a fost dificilă.

Desktopul de la distanță, de asemenea, pune o mică fereastră de anulare în partea de sus a ecranul fiecărui utilizator astfel încât oricare persoană să poată termina sesiunea de la distanță în orice moment. Problema este însă că utilizatorii care fac sprijin nu pot muta fereastra. Asta însemna că fereastra de pe PC-ul meu a rămas adesea în cale, reducând și mai mult zona de lucru. Introducerea unei adrese URL în Chrome, de exemplu, a fost adesea blocată de fereastra de anulare.

De asemenea, am găsit că Remote Desktop în Hangouts este mult mai lent și mai puțin receptiv față de extensia browserului. S-ar putea să fi fost cauzată de probleme de conectare sau de echipamentul meu de testare, dar aș fi avertizat să nu te aștepți la un răspuns zgârcit cu Desktop-ul la distanță în Hangouts.

Asta a spus că adăugarea unei funcții de suport la Google+ Hangouts este un plus frumos la îndemână într-un vârf. În acest moment, este cel mai bine rezervat pentru rezolvarea problemelor rapide cum ar fi actualizarea Windows sau instalarea de software. Dacă aveți nevoie să faceți ceva mai intens, cum ar fi analizarea problemelor legate de conexiune, configurarea unui VPN sau efectuarea unei sesiuni de pregătire hands-on cu Windows 8, sunteți mai bine să utilizați extensia Desktop Remote în loc de Hangouts.