Cum să citiți și să partajați un raport de sistem Macintosh

Când sunteți la telefon cu asistență tehnică, ei doresc adesea informații specifice despre Mac. Dacă nu aveți informații memorate, Apple face ușor de găsit, dar nu este atât de ușor de împărtășit cu alții.

Mai întâi Creați un raport de sistem pentru Mac

Din orice program, selectați Despre acest Mac din pictograma Apple din colțul din stânga sus. Acest ecran vă oferă o imagine de ansamblu a informațiilor dvs. Macintosh. Nu puteți trimite e-mail sau imprimați de pe ecranul respectiv. Ai nevoie de un pas în plus.

În mijlocul acelei ferestre, faceți clic pe Raport sistem pentru a deschide Utilitatea informațiilor de sistem. Acesta este raportul detaliat al Apple despre tot ce există în computer. Programul începe cu Prezentare hardware. Acest raport include identificatorul de model, memoria instalată, numărul dvs. de serie și o mulțime de alte chestii.

Știați: În 10.6.8 și mai devreme, Sistemul de informații de utilitate a fost numit System Profiler. Programul funcționează la fel, Apple a schimbat doar numele.

Opțiunea 1: Decupați și lipiți într-un e-mail sau chat

Spre deosebire de informațiile din Despre acest Mac, puteți copia textul din Raportul de sistem. În partea principală a ferestrei, faceți clic și glisați pentru a selecta informațiile de care aveți nevoie, apoi selectați Copiere din meniul Editare. Îmi place această opțiune, deoarece puteți oferi suport doar informațiile de care au nevoie.

Este excelent pentru un chat online cu suport. Când copiați și inserați, este mai puțin probabil să faceți o eroare, spre deosebire de a reintroduce ceva din fereastra Despre acest Mac.

Dacă asistența solicită informații care nu se află în prezentare, căutați subiectul din partea stângă a raportului. De exemplu, suportul poate dori să știe ce tip de memorie este pe Mac. Selectați Memorie în partea stângă. Programul nu vă permite să copiați panoul superior al ferestrei, dar vă permite să copiați informațiile de mai jos.

Urmăriți numărul de serie al Mac-ului dvs.: dacă este furat, asta este informație valoroasă pentru asigurare sau autorități. Păstrați-l în telefonul mobil ca un contact sau adăugați-l la programul dvs. de gestionare a parolelor, cum ar fi 1Password sau LastPass.

Opțiunea 2: Trimiteți prin e-mail un PDF al raportului de sistem

Dacă te uiți la meniul File din utilitatea System Information, vei observa că poți trimite informațiile direct către Apple. Nu există opțiunea de a o trimite altcuiva, dar puteți crea una. Când sunteți în program, accesați meniul Fișier și selectați Imprimare. În loc să imprimați imprimantei selectate, alegeți PDF în colțul din stânga jos al casetei de dialog. Apoi, alegeți Mail PDF. Acesta va deschide programul de mail implicit pe Mac și va atașa un.pdf al raportului.

Dacă utilizați un program de e-mail bazat pe web precum Gmail sau Yahoo, alegeți Salvare ca PDF și apoi atașați-l la un e-mail. Raportul PDF are numărul dvs. de serie, deci asigurați-vă că este cineva în care aveți încredere să dețină aceste informații.

Câți ani ai bateria? Selectați Power din partea stângă a ferestrei și căutați informații despre sănătate. Dacă nu este corectă, dar starea de sănătate este bună, încercați unele dintre etapele noastre de depanare.

Opțiunea 3: Trimiteți raportul ca fișier.SPX

Mac-ul dvs. poate salva toate aceste informații într-un fișier Profil de sistem cu extensie.spx. Din Meniul Fișier, selectați Salvați și toate detaliile sunt salvate în acel fișier. Dacă persoana pe care o trimiteți fișierul nu are un Mac, poate schimba extensia în.xml și se va deschide în orice browser (deși nu va arăta foarte frumos).

Obținerea rapidă a detaliilor despre Mac-ul dvs. pentru asistență tehnică vă economisește timp și vă oferă mai rapid o rezoluție pentru problemele dvs.