Car-tech

Hurd's Ouster este o oportunitate pentru HP de a îmbunătăți fiabilitatea slabă, serviciul

[Tutorial] Running A-LOAM with an Ouster OS1-64 sensor

[Tutorial] Running A-LOAM with an Ouster OS1-64 sensor
Anonim

Acum, când Mark Hurd a "demisionat" din funcția de CEO al Hewlett Packard, cel mai mare producător de PC-uri din lume are o ocazie excelentă de a-și consolida o afacere care a suferit în ultimii ani: Calitatea produselor și serviciile post-vânzare.

În conformitate cu regula lui Hurd, HP a reușit mereu să meargă prost în sondajele PCWorld's Reliability and Service. De exemplu, anul trecut am citit circa 45.000 de cititori PCWorld.com, solicitându-i să evalueze calitatea și serviciile furnizorilor de calculatoare, aparate de fotografiat, imprimante și HDTV majore. Scorurile companiei HP au fost deosebit de sumbre în categoriile de laptopuri, desktopuri și imprimante - la fel cum au fost și în anchetele anterioare.

În timp ce alți furnizori, inclusiv Dell, au avut coborâșuri și coborâșuri în topul cititorilor, Hewlett Packard prezentând întrebarea: Ce e în neregulă cu HP? În fiecare an, am cerut companiei să răspundă și au oferit întotdeauna un răspuns aparent sincer și umil: lucrăm la aceasta. Și totuși reacția cititorului an de an sugerează altceva.

Care ne conduce înapoi la Hurd: Cunoscut ca un inginer de cost mai mult decât un inovator, fostul CEO al HP a redus cheltuielile în timp ce primea pachete de compensații scandaloase. Hurd a conservat mii de muncitori și a redus salariile angajaților și beneficiile celor care au reușit să-și păstreze locul de muncă, rapoartele TheStreet.com.

În 2008, când recesiunea globală a lovit, HP a plătit Hurd 43 milioane de dolari. HP CIO Randy Mott a câștigat 28 de milioane în acel an. Oh, și prețul acțiunilor HP a scăzut cu 29% în același an.

Hurd a știut sau îi pasă de reputația lui HP în rândul cititorilor PCWorld ? Este greu de crezut că directorul executiv nu era conștient de faptul că cititorii unei publicații importante de tehnologie au fost răi în compania sa an după an.

Apoi, din nou, având în vedere vestea că Hurd a încălcat standardele HP de comportament în afaceri - inclusiv o inadecvată " relația cu un antreprenor de marketing - și a fost acuzat (și ulterior eliminat) de hărțuire sexuală, poate că a avut și alte lucruri în mintea lui.

Înlocuirea lui Hurd trebuie să facă mai bine. CFO-ul companiei Cathie Lesjak din cadrul HP va ocupa temporar slotul CEO, în timp ce compania va căuta un înlocuitor complet.

Cel mai mare producător de calculatoare din lume trebuie să recupereze consumatorii și utilizatorii de afaceri care au o părere slabă despre fiabilitatea produselor HP și serviciile post-vânzare. Să sperăm că noul șef va vedea acest lucru.

Contactați Jeff Bertolucci prin Twitter (@ jbertolucci) sau la jbertolucci.blogspot.com