Concurenții Indiei capturați ca Hotspoturi de Outsourcing

Unul dintre avantajele cheie ale insulei ca o locație de outsourcing offshore a fost costul său mai scăzut. Dar este posibil ca acest avantaj să fie pierdut în țări precum Pakistan și Vietnam, care acum oferă personal cu costuri mult mai reduse decât în ​​India.

Vietnamul, cu o populație semnificativă de limbă franceză, este de asemenea avantajos, în calitate de țări vorbitoare de limbă franceză Europa se bucură de outsourcing offshore, a declarat joi Arup Roy, senior analyst at Gartner.

India are încă un avantaj față de aceste locații dacă clienții consideră maturitatea personalului din domeniul externalizării și capacitatea lor de a angaja mai mulți angajați in India, a declarat Roy.

Gartner a lansat joi lista sa de top 30 de tari pentru servicii offshore in 2008.

O serie de tari s-au pozitionat ca fiind alternative credibile la Brazilia, Rusia, India si China, ca țări BRIC, a spus Gartner.

Mexic, Polonia și Vietnam au continuat să-și consolideze poziția față de alternativele de lider, în timp ce altele își fac debutul în top 30, potrivit lui Gartner. Aceste țări vor încerca să profite de oportunitatea creată de accentul pe care multe organizații îl au asupra optimizării costurilor, ca urmare a crizei economice actuale, a adăugat acesta.

Pentru listă, Gartner a evaluat adecvarea ca locatii offshore bazate pe 10 parametri, cum ar fi structura costurilor, baze de date IT, asistenta guvernamentala si protectia drepturilor de proprietate intelectuala (IP), a spus Roy.

Pentru o varietate de clienti prioritatile sunt diferite, in functie de Roy. În cazul în care caută o protecție puternică a IP și securitate, ei se vor uita la Singapore sau Australia ca locații offshore, mai degrabă decât India. Legislația indiană pentru punerea în aplicare a unui contract este foarte lejeră, a afirmat Roy.

Țările precum Filipine și Vietnam nu au o problemă atât de gravă în ceea ce privește uzura personalului ca India, a adăugat el. pentru a beneficia de mai multe outsourcing offshore de catre pietele vorbitoare de limba franceza in Europa, a spus Roy. Marocul a intrat pentru prima dată în topul 30 al Gartner în acest an.

Cu toate acestea, limba nu va fi un factor-cheie atunci când vine vorba de servicii de outsourcing offshore cum ar fi serviciile IT, care nu sunt cu adevărat legate de limbă, a spus Roy. Este probabil să fie mai important pentru centrele de apel și pentru externalizarea proceselor de afaceri, care tind să fie mult mai dependente de limbă, a spus Roy.

Companiile indiene vor trebui să înființeze locații în apropierea țărmului în Europa pentru a putea oferi alte competențe lingvistice europene

Având centre de servicii în apropierea țărmului, este probabil să fie esențială pentru furnizorii externi de pe piețe precum SUA, deoarece clienții folosesc acum o combinație de locații offshore cu costuri reduse și locații în apropierea țărmului pentru a-și îndeplini cerințele un numar mare de companii indiene precum Tata Consultancy Services, Infosys Technologies si Wipro au creat locatii de pe malul marii in Europa si America de Sud.

Desi doar sapte țările din America au apărut în lista finală de 30, aceste țări devin o propunere atractivă pentru SUA, cea mai mare piață de cumpărare pentru serviciile offshore, a spus Gartner. Țările Americii listate de Gartner sunt Argentina, Brazilia, Canada, Chile, Costa Rica, Mexic și Panama.

Țările din America Latină pot profita din ce în ce mai mult de abilitățile lor în limba spaniolă în SUA, au cerut limba spaniolă de la furnizorii lor pentru a comunica cu părțile din spaniolă ale forței lor de muncă, a spus Gartner.

Deși Canada a avut un impact nefavorabil asupra costurilor, a condus ratingul pentru mediul politic și economic, compatibilitatea culturală, maturitatea juridică globală și legală și securitatea și confidențialitatea IP, a declarat Gartner.