Revizuirea integrată a IT continuă să crească compania în mișcare

NAMTC avea nevoie de ajutor rapid. Ei au chemat echipa mea la Voyant Technology din Cleveland, membră a rețelei Computer Troubleshooters, pentru a rezolva problemele imediate ale computerului de la sediul Cleveland și a rezolva problemele lor de lungă durată. streaming media și copiere de siguranță]

Odată ce am aruncat o privire asupra infrastructurii lor, am săpat mai adânc și am efectuat un audit tehnologic cuprinzător în fiecare locație NAMTC. Pe baza acestei analize, am sugerat o soluție fără sudură, de trei ori: Stabilirea sistemelor pentru a partaja în siguranță datele și pentru a permite o comunicare mai bună a vocii, a e-mailului și a datelor între toate locațiile; să furnizeze echipamente și procese pentru a reduce costurile globale ale telecomunicațiilor NAMTC; și să monitorizăm continuu sistemele pentru a asigura cel mai bun timp de funcționare

Soluții strategice

Am instalat mai întâi un server Dell PowerEdge de la sediul NAMTC din Cleveland, care execută Microsoft Small Business Server 2003 și servește ca fișier, Server de poștă electronică de schimb. Apoi am instalat patru firewall - câte unul la fiecare locație - de la Fortinet (www.fortinet.com). Acestea au inclus un Fortigate 60B la sediul NAMTC și un Fortigate 50B la fiecare uzină din Conneaut, precum și biroul Tampa.

Utilizând forțele de protecție Fortigate, am creat o conexiune securizată între fiecare locație pentru a fi utilizate cu comunicații de date și voce. Acest lucru a permis locațiilor separate să funcționeze ca și cum acestea ar exista într-o singură rețea. Am instalat, de asemenea, un sistem telefonic bazat pe IP de la Fonality (www.fonality.com) cu serverul telefonic central situat în centrul orașului Cleveland și telefoane IP de la Polycom (www.polycom.com) și Aastra (www.aastra.com) la fiecare locație (în total, aceasta a constat din 15 telefoane în Conneaut, 12 în Cleveland și 3 în Tampa). În plus, am adăugat noi stații de lucru Dell în Conneaut pentru a înlocui hardware-ul vechi și defect, precum și noi stații de lucru Dell în biroul din Tampa.

Pentru a aborda provocările NAMTC de salvare și recuperare în caz de dezastru, am implementat o soluție de rezervă din afara site-ului eFolder www.voyantbackup.com) care rulează la toate cele patru locații NAMTC. Apoi, am modernizat telecomunicațiile de la sediul NAMTC din Cleveland de la liniile telefonice individuale la un circuit de date T1 și am adăugat trunchiuri SIP pentru comunicații vocale peste IP.

De asemenea, am modernizat infrastructura de telecomunicații în ambele centrale noi, singurele linii telefonice la un circuit de internet de clasă business, care permite comunicarea de date și comunicații VoiP. În cele din urmă, am implementat un program cuprinzător de asistență tehnică care include monitorizarea proactivă a tuturor firewall-urilor, stațiilor de lucru, serverelor și sistemului telefonic, precum și accesul direct la un birou de asistență profesională pentru toți angajații NAMTC

Stimularea comunicării și eficienței

Firewall-urile Fortigate au oferit posibilitatea de a crea un set de politici personalizate de filtrare a conținutului în fiecare locație. Acest lucru, la rândul său, a împiedicat angajații să acceseze site-uri web pe care managementul le consideră inadecvate.

Sistemul de telefonie actualizat a dat NAMTC un control complet asupra modului în care au fost gestionate comunicațiile vocale. Recepționiștii din Cleveland și Tampa ar putea răspunde acum la apelurile pentru oricare dintre cele patru facilități și oferă suport administrativ pentru plante, răspunzând la toate apelurile primite și transferându-le direct la extensii de pe podeaua instalației sau de la sistemul de pagini de rezervă. Funcțiile vocale la e-mail au permis, de asemenea, salvarea mesajelor vocale și arhivarea lor pe serverul central de fișiere. Între reducerea costurilor de telecomunicații și eficiența forței de muncă, NAMTC a realizat economii de câteva mii de dolari.

Soluția noastră integrată a făcut, de asemenea, datele companiei accesibile din orice computer din rețea, în orice locație (având la dispoziție acreditările corecte). Acest lucru a ajutat angajații sediului central să reducă timpul de călătorie și le permite să acceseze perfect desktopurile și fișierele lor atunci când călătoresc, indiferent de biroul de unde lucrează. Prin crearea unei date unificate și a unei infrastructuri de telecomunicații VoiP, Voyant a ajutat NAMTC să îmbunătățească comunicarea dintre fabricile Conneaut, biroul din Tampa și sediul din Cleveland. În plus, soluția noastră a fost concepută pentru a preveni perioadele de nefuncționare, permițând echipei mele să monitorizeze în mod proactiv toate rețelele, serverele și software-ul. Putem acum captura probleme înainte de a deveni critice, iar NAMTC își poate concentra energiile în servirea clienților și construirea de afaceri

MEET THE PROS

Voyant Technology a fost înființată în 2003 pentru a oferi expertiză tehnologică și soluții pentru experți în domeniul tehnologiilor mici și mijlocii, întreprinderi mijlocii. Oferind managementul și suportul tehnologic cu experiență, profesională, personalizată, receptivă și fiabilă, Voyant face tehnologia mai ușoară pentru utilizatori și, la rândul lor, eficientizează procesele lor de afaceri. Voyant este o parte a rețelei Computer Troubleshooters, un grup de 450 de francize în 24 de țări. Co-fondatorul Brian Rosenfelt posedă un background profund în tehnologie și finanțe, fiind un controlor și director financiar pentru o varietate de industrii. Rosenfelt deține în continuare un certificat CPA activ, este un partener Microsoft înregistrat și deține FtOCC (Fonality Trixbox Open Communication Certification) de la Fonality. Pentru mai multe informații, vizitați Voyanttechnology.com sau sunați la numărul 216-393-5659.