Car-tech

Intuit fixează software-ul TurboTax după ce gloanțele "inacceptabile" afectează 10.000 de clienți

TurboTax 2020 Super Bowl Commercial "All People Are Tax People Remix" (Official :45) TV Ad

TurboTax 2020 Super Bowl Commercial "All People Are Tax People Remix" (Official :45) TV Ad
Anonim

Unii contribuabili americani ar trebui să aștepte un pic mai mult decât de obicei pentru a obține rambursările, datorită unor probleme care au apărut recent, Departamentul de Venit din Minnesota a declarat ca contribuabilii de stat nu ar trebui sa foloseasca produsele lui Intuit pentru a-si depune veniturile din cauza unor erori "inacceptabile" care ar putea "pune in pericol acuratetea" returnarilor si a retururilor.

Într-o actualizare lansată luni, departamentul a enumerat aproape 15 probleme care au apărut în mai multe programe fiscale Intuit, inclusiv TurboTax, Lacerte și ProSeries. Problemele au fost asociate cu un credit de căsătorie, restituirea impozitului pe proprietate și contribuții la fondul de campanie de stat, printre alte domenii.

Intuit a lansat o serie de soluții pentru a rezolva erorile de programare, a spus vânzătorul luni. direct cu clienții afectați care se întorc în statul Minnesota ", a declarat vicepreședintele Intuit, Bob Meighan, într-o declarație. "Am avut toate mâinile pe punte pentru a rezolva aceste probleme."

În plus, Intuit "va acorda restituiri clienților afectați de statul Minnesota TurboTax pentru suma totală a taxelor de pregătire fiscală", a adăugat Meighan. "Nimic nu este mai important pentru noi decît să oferim clienților noștri o întoarcere exactă."

În unele cazuri, statul va fi capabil să corecteze returnările afectate, dar în altele clienții vor fi obligați să depună declarații modificate, conform Minnesota DOR.

Aproximativ 10.000 de clienți au fost afectați de probleme, a declarat purtătorul de cuvânt al Intuit, Julie Miller, prin email, marți. Acestea includ consumatorii care folosesc TurboTax și specialiștii profesioniști care folosesc Lacerte și ProSeries, a adăugat ea.

Erorile de programare "sunt unice" pentru Minnesota, a spus Miller. "Nu întâmpinăm aceste probleme în alte state sau în returnarea federală".

Măsura rapidă a lui Intuit de a repara problemele, precum și de a acoperi taxele de pregătire a clienților afectați, reflectă o sensibilitate față de concurența rigidă cu care se confruntă o mare varietate de furnizori de servicii de pregătire a taxelor, cum ar fi H & R Block.

Această companie încearcă chiar să blocheze Intuit de a difuza o serie de anunțuri de televiziune pe motiv că acestea sunt nedreptătoare față de afacerile și angajații H & R Block. Marea amploare a codului fiscal al Statelor Unite, cu un cod federal în continuă evoluție și multe variații între cele 50 de state ale națiunii, îi întreține pe toți vânzătorii de software fiscale pe degetul lor în fiecare an, actualizând cererile lor pentru a face față schimbărilor, făcând ca glitșele ocazionale să pară inevitabile. nu este prima dată când au apărut probleme cu software-ul fiscal al lui Intuit. În 2011, o încercare a dus la faptul că unii contribuabili din Ohio au primit scrisori care au indicat în mod eronat că vor primi restituiri gigantice.