Site-uri

Recenzii iPhone App Store: Iată problema

Apple iPhone 12 full review

Apple iPhone 12 full review
Anonim

Nu este nou de auzit că sistemul de revizuire al App Store al iPhone-ului este întrerupt, dar două incidente recente ilustrează

cât de deranjant este sistemul care poate fi alimentat de utilizatori.

Fierbinte din presă, noul iPhone al Spotify Aplicația este deja întâmpinată cu recenzii în cea mai mare parte de unu - 1000 dintre ei, comparativ cu 400 de ratinguri de cinci stele, potrivit estimării I4U News. Multe dintre ratingurile negative nu au nimic de-a face cu funcționalitatea aplicației. În schimb, utilizatorii se gândesc că este necesar un abonament premium, care costă aproximativ 10 USD pe lună, pentru a reda milioane de piese muzicale ale Spotify.

[Mai multă lectură: cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Acum un an, Apple a încercat să corecteze opinii negative nefondate, cerând utilizatorilor să descarce prima aplicație. Din păcate, pentru Spotify, utilizatorii pot descărca aplicația gratuit, dar nu o pot încerca fără un abonament, deschizând în mod eficient ușa pentru mai multe revizuiri negative decât de obicei. Orice aplicație gratuită, bazată pe abonament, se poate confrunta cu aceeași problemă.

Dar o problemă mai mare este la îndemână: evaluările utilizatorilor sunt ușor de atribuit atunci când o aplicație este ștearsă - ceva ce ați face dacă nu ați nu este ca produsul - dar procesul este destul de convoluționat dacă utilizatorul dorește să păstreze aplicația pe telefon.

Atunci când ștergeți o aplicație, apare o casetă cu rating pop-up pentru a fi ușor de împins. Prin comparație, examinarea unei aplicații pe care intenționați să o păstrați necesită vizitarea magazinului de aplicații, faceți clic pe secțiunea pentru recenziile utilizatorilor, faceți clic pe "Scrieți o recenzie", vă conectați la iTunes și, în final, trimiteți o evaluare și o recenzie. Acesta nu este un sistem care favorizează feedback-ul pozitiv.

Nu este surprinzător faptul că sistemul este copt pentru a înșela. MobileCrunch a remarcat un exemplu luna trecută, în care angajații unei firme de relații publice scriau comentarii pozitive pentru jocurile iPhone ale clienților lor. Firma, Reverb Communications, a negat că recenziile au fost false, dar a recunoscut că angajații revizuiau jocurile "bazându-se pe propriile lor experiențe de joc". O poveste de Business Week constată extremele la care dezvoltatorii merg să obțină recunoașterea prin comentarii pozitive. (Vezi și "Recenziile utilizatorilor on-line: pot fi încredințați?")

Un sistem mai bun de revizuire de către utilizatori ar crea reputații pentru scriitori. Poate că utilizatorii care trimit doar evaluări, fără text, ar trebui să aibă un impact mai mic asupra scorului general al unei aplicații. Și în loc să citez cronologic recenziile utilizatorilor, cum să dai prioritate celor mai prolifici scriitori? Un sistem mai avansat ar putea include chiar și caracteristici sociale pentru a vota în sus sau în jos.

În caz contrar, sistemul de revizuire al App Store poate face mai mult rău decât bine