Android

Proprietarii de mici afaceri acuză site-ul de a le constrânge în publicitate. întreprinderile mici pentru a face publicitate cu site-ul? Asta-i revendicau unii proprietari de afaceri din zona San Francisco și au luat aceste plângeri atât la

Yelp’s Worst Rated Strip Club | One Star Reviews

Yelp’s Worst Rated Strip Club | One Star Reviews
Anonim

, cât și la ziarul studiat Daily Californian. Yelp neagă aceste afirmații și spune că personalul său de vânzări nu are puterea de a muta sau de a șterge recenzii. Înființată în 2004, Yelp este un site Web popular care permite utilizatorilor să posteze recenzii despre companii locale din Statele Unite, Canada și Regatul Unit. PCWorld a prezentat de curând Yelp în două articole: "Cele mai bune 100 de produse din 2008" și "10 site-uri web care vor avea loc în 2009". Allegariile

East Bay Express

cel puțin douăsprezece exemple de tactici de vânzări aparent dezbătute angajate de Yelp. Una dintre cele mai mari plângeri a fost că agenții de vânzări agresivi ar oferi "să facă ceva" despre recenziile negative care apar în partea de sus a paginii de profil a unei afaceri pe Yelp. Reprezentantul de vânzări ar spune că pentru 299 de dolari pe lună, recenzii proaste ar fi eliminate din partea de sus a paginii. Proprietarii de afaceri au afirmat că aproape de fiecare dată când au primit un apel de vânzări - și au existat multe dintre ele - recenzii proaste ar fi printre primele recenzii ale paginii pe Yelp O altă plângere identificată de Express

a spus că recenziile negative vor începe să apară în partea de sus a paginii lor de afaceri după ce au refuzat să facă publicitate cu Yelp. În conformitate cu secțiunea Întrebări Frecvente din Yelp, recenziile sponsorilor Yelp și non-sponsorilor sunt tratate identic, iar toate reclamațiile sunt tratate de aceeași echipă de asistență pentru utilizatori care operează în conformitate cu aceleași Reguli de revizuire și cu Termenii și condițiile. " Reacția Yelp

Geoff Donaker a declarat pentru

Express

acuzațiile împotriva companiei sale nu au făcut prea multe sensuri din punct de vedere economic din punctul său de vedere. Donaker a spus că mișcările în jurul valorii de recenzii ar fi înșelătoare clientului și astfel de practici îl vor scoate din afacere. De asemenea, el a spus că suspiciunile împotriva lui Yelp au fost probabil rezultatul unor terenuri de vânzări prost formulate de la personalul său. "Cred că vânzările de repetări de vânzări spun" Vom muta recenziile dvs. proaste "? a spus el ziarul. "Nu. Dar cred că ar putea fi adevărat - atunci când veți alege să vă alegeți recenzia preferată și veți pune-o pe partea de sus, dacă am spus-o puțin diferit, s-ar putea să fie un pic furios." O parte a lui Yelp strategia de publicitate este de a da proprietarilor de afaceri care fac publicitate cu ei ocazia de a face o revizuire pozitivă în partea de sus a paginii lor de profil. Evaluarea pozitivă este marcată în mod clar ca fiind sponsorizată, iar un proces automatizat care clasifică recenziile pe o varietate de factori determină modul în care sunt afișate restul. Linia de jos

Dacă Yelp manipulează recenziile sau nu, aceste afirmații indică problema credibilității în ceea ce privește conținutul generat de utilizatori. Întotdeauna va exista cineva care să încerce să joc sistemul pentru a produce rezultate favorabile. Cu trei ani în urmă, sa afirmat că unii utilizatori ai Digg ar fi putut fi plătiți pentru a conduce articole favorabile despre clienții lor pe prima pagină a lui Digg.

Yardena Arar de la PC World

Yardena Arar a raportat că un angajat al companiei Belkin a oferit să plătească oamenilor să meargă pe site-uri Web și să scrie comentarii favorabile despre produsele Belkin și să marcheze recenziile utilizatorilor negative ca fiind "nefolositoare". Belkin a respins rapid acțiunile angajatului și a declarat că societatea "nu participă și nici nu aprobă practici neetice de genul acesta." Companiile de tehnică își câștigă reputația pentru practici secretive și misterioase și, în mod natural, generează neîncredere în ochiul public. Unele dintre cele mai mari vedete ale Internetului, cum ar fi Google și Facebook, au fost acuzate de practici misterioase și suspecte. Deși este greu să spunem ce se petrece în spatele scenei, aceste companii spun că încearcă doar să-și protejeze proprietatea intelectuală, cum ar fi algoritmi de căutare și să împiedice procesul inutil. Asta poate fi cazul, dar până când aceste companii își pot găsi o cale de a câștiga încrederea publicului, ar putea fi nevoiți să se obișnuiască cu acuzații periodice de practici neloiale sau imorale.