Android

LogMeIn pentru a ajuta utilizatorii Android Outsmarted de smartphone

Кнопочный андроид

Кнопочный андроид
Anonim

LogMeIn a prezentat o nouă versiune a instrumentului său de control la distanță, Rescue + Mobile, pentru smartphone-urile Android de la Mobile World Congress din Barcelona.

Software-ul ar putea oferi mântuirea pentru numărul tot mai mare de proprietari de smartphone depășiți de profunzimea setărilor și opțiunilor oferite de cele mai recente dispozitive. Modificați-o greșit din greșeală și puteți dezactiva funcționalitatea cheie a dispozitivului fără idee de restaurare a acestuia.

"Dispozitivele smartphone se dezvoltă atât de mult încât nu mai sunt toți utilizatorii de tehnologie inteligentă. pentru a avea nevoie de sprijin ", a declarat Kevin Bardos, vicepreședinte LogMeIn pentru dezvoltarea produselor.

[Citește mai departe: Cele mai bune telefoane Android pentru fiecare buget.]

Rescue + Mobile permite personalului de asistență tehnică să preia controlul asupra unui smartphone - cu permisiunea proprietarului - pentru a verifica și schimba setările și, de asemenea, pentru a discuta cu proprietarul pentru a explora problema. Toate operațiile sunt înregistrate într-un fișier de pe telefon.

Utilizând o aplicație însoțitoare pe PC, personalul de asistență poate extrage și revizui o cantitate impresionantă de informații de la telefon, inclusiv durata de viață rămasă a bateriei - importantă dacă sunteți în legătură pentru a începe o operație de reparații îndelungată - și detalii despre modul în care majoritatea opțiunilor sunt stabilite. Ei pot jongla mai multe convorbiri de asistență dintr-o dată, pot cozi în operațiuni viitoare și chiar reporni telefonul la distanță, dacă este necesar.

"Transportatorii wireless văd un salt în satisfacția clienților ca urmare a telecomenzii", a spus Bardos. Timpii de apel sunt mai scurți și există o șansă sporită de rezolvare a problemelor utilizatorilor.

LogMeIn, cu birouri în Boston și Budapesta, a dezvoltat inițial Rescue pentru a permite depanarea la distanță a PC-urilor Windows, adăugând mai târziu o versiune Macintosh. Compania a pornit software-ul cu dispozitive Windows Mobile acum 18 luni și a introdus o versiune pentru telefoanele care rulează Symbian OS la Mobile World Congress anul trecut. În decembrie a adăugat o versiune pentru BlackBerry

Natura platformei Android înseamnă că este puțin probabil ca Rescue + Mobile să apară într-un magazin de aplicații online în viitorul apropiat

"Android este o soluție open source, astfel încât în ​​schimb au un model de securitate destul de strâns și nu au un API public pentru injectarea tastaturii ", a spus Bardos.

Aceasta înseamnă că aplicațiile descărcate nu pot falsifica cu ușurință apăsările de taste pe telefon, deoarece LogMeIn trebuie să fie pentru a oferi control complet la distanță. În schimb, compania va oferi software-ul producătorilor de telefoane mobile și de telefonie pentru integrare înainte de lansarea telefonului, permițându-le să se conecteze la software-ul Android la un nivel mai profund, a spus el.

Compania nu are intenția de a dezvolta un iPhone versiune a software-ului său de salvare din cauza deficiențelor din Apple SDK pentru iPhone (kit de dezvoltare software), a spus Bardos. "SDK-ul iPhone nu permite aplicațiilor să ruleze în fundal, așa că până când nu își schimbă modelul de securitate nu se va întâmpla", a spus el.

Cu toate acestea, LogMeIn oferă o aplicație iPhone care poate controla de la distanță PC-ul.