Componente

Alianța Professional Sellers eBay (PESA) a publicat marți o rechizitoriu incorect al eBay, permițând că majoritatea comercianților au fost răniți prin modificările recente ale pieței online

#1257 | The Best At-Home Exercises for Your Entire Body

#1257 | The Best At-Home Exercises for Your Entire Body
Anonim

Într-un interviu joi, directorul executiv al PESA, Jonathan Garriss, a reiterat plângerile. "Sentimentul majorității vânzătorilor eBay este că anul 2008 a fost un an foarte dificil și sunt foarte nervoși pentru că nu văd nici o schimbare pe care eBay le pune în aplicare pentru a-și îmbunătăți afacerea", a spus el.

În timp ce PESA reprezintă comercianți cu volume de vânzări foarte mari - cei aproximativ 700 de membri vinde colectiv peste 400 milioane USD în volum brut de mărfuri pe an pe eBay - Garriss susține că eBay se schimbă în cazul membrilor PESA și a numeroși alți așa-numiți comercianți Power Seller care își fac vânzările live pe eBay, situația are consecințe grave, a declarat Garriss, CEO al comerciantului eBay

Pentru a câștiga un eBay de pe vânzătorul de energie, comercianții trebuie să mențină anumite niveluri de satisfacție a clienților și să vândă o medie lunară între 1.000 sau 100 de articole (nivel de bronz) și 150.000 sau 15.000 de articole (pițigoi aniu). Puterea vânzătorului acordă comercianților anumite beneficii la eBay. Membrii PESA sunt în mare parte Platinum și Titanium Power Sellers, primele două categorii.

"Viața lor este amenințată pentru că piața nu se comportă așa cum mulți cred că ar putea," a spus Garriss. De exemplu, eBay a avut ideea corectă atunci când a decis să utilizeze ratingurile cumpărătorilor pentru a crește sau a reduce vizibilitatea comercianților în rezultatele căutării eBay și pentru a acorda reduceri de taxe de înscriere, a afirmat el. Cu toate acestea, implementarea planului lasă mult de dorit, a afirmat el.

În plus față de evaluările generale pozitive, negative și neutre pentru experiența generală a tranzacțiilor, cumpărătorii pot lăsa, de asemenea, ceea ce eBay solicită Evaluări detaliate ale vânzătorilor (DSR) cu o scară de la unu la cinci stele: exactitatea descrierii articolului, comunicarea, timpul de expediere și taxele de transport și manipulare. Vizibilitatea căutării și reducerile de taxe se bazează pe aceste DSR-uri.

"Credem că DSR-urile nu captează cu exactitate ceea ce este adevărata experiență a cumpărătorilor", a declarat Garriss., afirmă că opiniile cumpărătorilor cu privire la timpul de expediere și la costurile de expediere și de manipulare sunt incomode, deoarece acestea sunt lucrurile pe care eBay le poate măsura cu date specifice.

Potrivit PESA, comercianții care oferă transport gratuit și manipulare au o medie DSR de 4,8 în categoria taxelor de transport maritim. "Ei oferă de transport maritim gratuit. De ce nu este scorul un 5.0?" el a spus. "Acesta este un semn că permiterea cumpărătorilor să-și împărtășească opinia cu privire la ceva [factual] are ca rezultat o măsurare inexactă. Două zecimi dintr-un punct de deviere pe scorul DSR este substanțial."

În acest caz, eBay ar trebui să atribuie automat un 5.0 scor în costurile de expediere pentru comercianții care oferă transport gratuit și manipulare, a spus el.

O consecință negativă PESA a identificat este că acum mulți comercianți americani aleg să reducă sau să elimine complet vânzările lor internaționale. Acest lucru se datorează faptului că este mai probabil ca aceștia să ducă la scoruri mai reduse de timp, deoarece implică livrare mai lungă, mai complicată, fără vina comerciantului. La minim, eBay ar trebui să cântărească în mod diferit scorurile de livrare a comenzilor internaționale, a spus el.

"Ultimul lucru pe care eBay ar trebui să-l dorească este ca vânzătorii să înceapă să vândă mai puțin din cauza structurii DSR-urilor", a spus el.

O altă schimbare a PESA spune că este bună din punct de vedere conceptual, dar implementată greșit este reechilibrarea taxelor de către eBay prin scăderea, în general, pentru listarea articolelor și apoi creșterea comisioanelor de vânzare pentru articolele vândute.

Ideea este bună deoarece aliniază succesul eBay cu succesul comercianților, deoarece beneficiul eBay este mai mare atunci când produsele sunt achiziționate. Cu toate acestea, creșterea comisioanelor este, în general, prea mare în comparație cu reducerea taxelor de înscriere, susține Garriss. Ar fi fost mult mai intelept ca eBay sa astepte pana cand beneficiile concrete de la comisioanele mai mici de listare au inceput sa creasca comisioanele, a spus el. <>

"Se simte ca eBay incearca sa ia prea multi bani din piata, comparativ cu investitia pentru a face cu adevărat la fel de vibrantă cum a fost odată ", a spus el.

În declarația sa, PESA susține că, deoarece schimbările au fost un fiasco, comercianții acordă o mai mare prioritate altor canale de vânzări decât pe piața eBay, cum ar fi propriile site-uri web, piețele concurente de la rivali precum Amazon și Overstock și chiar vânzările în magazine fizice.

"Comercianții se concentrează pe alte canale la rate mai mari decât am măsurat vreodată în trecut. utilizate pentru a-și găsi drumul către eBay, sunt acum direcționați către aceste noi canale "premier", care, conform unor surse, oferă marje mai mari cu mai multă siguranță și reduceri de cheltuieli ", se arată în declarația PESA