RIP Wunderlist (2011-2020)
Microsoft a declarat pentru prima dată că va plăti o penalizare financiară dacă nu atinge obiectivele la nivel de serviciu pentru un produs de suport tehnic.
Un nou serviciu numit Premier Mission Critical Suportul este acum disponibil, la care Microsoft a acordat o garanție de 30 de minute pentru răspunsul la timp, a declarat Bryan Belmont, director general al diviziei de suport și diviziune a serviciilor Microsoft.
Dacă un client raportează o problemă, Microsoft va trebui să răspundă 30 de minute pentru a raporta că lucrează la această problemă. Dacă nu, Microsoft trebuie să plătească o amendă clientului, a spus el.
Microsoft elaborează suma fină pe bază de client pentru clienți și factori de câte ori Microsoft nu reușește să îndeplinească cerința de timp, Belmont a spus. Amenzile cresc cu atât mai mult cu cât Microsoft își pierde ținta, a adăugat el.
Elementul de timp este cheia Premier Mission Critical Support, pe care Microsoft a creat-o bazându-se pe feedback-ul clientului pentru a oferi suport pentru aplicații cum ar fi sistemele de stocare, trebuie să fie disponibile tot timpul, Belmont a spus că
aceste aplicații "nu își pot permite să meargă în jos și atunci când vor merge în jos [clienții doresc] să-i ajutăm să-i aducă înapoi", a spus el. > Doar clienții care se abonează deja la suportul Microsoft Premier Plus sau Premier Ultimate sunt eligibili pentru oferta de asistență nouă, care acoperă SQL Server și Windows Server, a spus Belmont. Acești clienți au tendința de a fi clienți pentru întreprinderi care au o investiție strategică în software-ul Microsoft.
În plus față de un acord privind nivelul serviciilor pe bază de amendă, noua ofertă de asistență oferă clienților o echipă dedicată de ingineri. Clienții pot ajunge la acea echipă pe un număr de telefon alocat special, astfel încât să nu treacă prin canalele obișnuite la asistența tehnică Microsoft, a spus el.
În plus, clienții vor avea acces prioritar la o echipă de dezvoltare care poate scrie personalizat dacă este necesar, pentru a remedia o problemă, a spus Belmont. "Ei vor merge în fața liniei", a spus el.
Serviciul variază în preț de la aproximativ 200.000 dolari la 1 milion de dolari pe an, în funcție de mărimea desfășurării clientului. De exemplu, un client cu o aplicație critică care rulează pe o instanță a serverului SQL ar plăti, probabil, aproximativ 200.000 de dolari pentru Premier Mission Critical Support, Belmont a spus
Microsoft a profitat de vânzarea de anunțuri online pe motorul său de căutare către bande criminale care rulează site-uri web farmaceutice care oferă medicamente oamenilor fără o rețetă adecvată, potrivit unui nou studiu. farmaciile care plătesc pentru anunțurile din ultimul motor de căutare al companiei, Bing.com, sunt frauduloase sau implicate în activități ilegale, potrivit raportului. KnujOn, o companie antispam, și LegitScript, care oferă un serviciu care verifică legitimitatea anumitor far
Microsoft, precum și alte companii de căutare precum Yahoo și Google, solicită site-uri de farmacie care plătesc pentru publicitate care urmează să fie verificată de o companie numită PharmacyChecker, care ar părea a fi un concurent al LegitScript.
Asistență la distanță în Windows 7: tutorial vă va arăta cu capturi de ecran cum să solicitați ajutor de la un prieten sau să oferiți ajutor altor persoane, utilizând Asistență la distanță în Windows 7.
Dacă aveți o problemă cu Windows și nu vă puteți rezolva singur, puteți permite unui expert să se uite la computerul dvs. de la distanță, utilizând
Dacă sunteți unul dintre jucătorii Xbox care preferă să schimbe aspectul butonului de pe controler, în funcție de jocul pe care îl jucați, ar trebui să știți că este posibilă redimensionarea acelor butoane în funcție de preferințele dvs. Dacă sunteți surprins, butoanele Mapping nu sunt noi. Jucătorii folosiseră controlează personalizat pentru o perioadă de timp și din acest motiv Xbox One a început să susțină această caracteristică, în special cu
Elite Controller