Componente

Premier Ultimate oferă servicii de rezolvare a problemelor aproape nelimitate - Microsoft își rezervă dreptul de a pentru un preț fix.

VSPOS - Motel Management

VSPOS - Motel Management
Anonim

Deși probabil că nu vor mai fi mulți clienți care vor profita de noul nivel de sprijin, Ray Wang, vicepreședinte al Forrester Research, a declarat arată că Microsoft oferă mai multe opțiuni de asistență decât alți furnizori.

"Aceasta este o parte a capacității lor de a spune," Iată pachetul suprem de susținere pe care ar trebui să-l dorești ". mai bine decât să-i forțeze pe clienți să cumpere mai mult sprijin decât au nevoie ca SAP recent, Wang a spus.

SAP a înfuriat unii clienți prin creșterea costurilor suportului și forțându-le să scadă dintr-un nivel inferior de sprijin și într-o ofertă mai scumpă. "Microsoft nu forțează [noul suport] în jos în gât", a afirmat el.

În afară de clienții întreprinderilor, clienții de la mijlocul pieței care nu dispun de un personal IT mare și dedicat ar putea fi cel mai probabil să profite de noul Premier Ultimul nivel de serviciu, Wang a spus

Microsoft va determina prețul pentru serviciile Premier Ultimate prin contracte individuale pe care le stabilește cu clienții, termenii cărora nu sunt difuzați.

Noul nivel de serviciu face parte dintr-un deja existent Portofoliul de servicii Premier de la Microsoft, care până acum avea trei niveluri de servicii - Premier Foundation, Premier Standard și Premier Essential. Fiecare nivel diferă în ceea ce privește serviciile, prețul și livrarea.

Mai multe informații despre serviciile de asistență ale Microsoft pot fi găsite pe site-ul său de servicii