Microsoft stabilește prețurile la serviciile găzduite, partenerii Irks

Microsoft a prezentat marți prețurile pentru viitoarele sale servicii de productivitate găzduite și și-a dezvăluit modelul de canal pentru a permite partenerilor să revândă acele servicii. Cu toate acestea, în timp ce compania a pictat o imagine roșie pentru oportunitatea partenerului în jurul modelului său de afaceri software-plus-servicii, nu toți partenerii săi au fost încântați de ideea că Microsoft concurează cu aceștia pe această piață

. planificând trecerea de la furnizarea de software-ul local la o combinație de software și servicii găzduite, Microsoft va începe să ofere o suită de productivitate de afaceri găzduită, care include Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online și Office Live Meeting pentru US $ 15 per utilizator, pe lună.

Compania a dezvăluit săptămâna aceasta săptămâna viitoare prețurile pentru serviciile sale găzduite la conferința internațională de parteneriat (WPC) din Houston. Partenerii de servicii găzduiți de Microsoft pot deja oferi clienților acest pachet prin intermediul aplicației Microsoft Hosted Messaging and Collaboration 4.5, lansată de companie în urmă cu două săptămâni.

În mod individual, Microsoft va vinde Exchange Online găzduit pentru 10 dolari pe utilizator pe lună; SharePoint Online pentru 7,25 USD pe utilizator, pe lună; Office Communications Online pentru 2,50 USD per utilizator, pe lună; și Office Live Meeting Online pentru $ 4.50 per utilizator, pe lună.

Aceasta înseamnă că, dacă clienții cumpără întreaga suită, primesc o reducere de 38% decât dacă cumpără produsele în mod individual, a declarat directorul Microsoft Online Services Eron Kelly conferință de presă

Pe lângă serviciile de găzduire a productivității găzduite, Microsoft a introdus, de asemenea, două oferte "fără birou", care permit companiilor să ofere lucrătorilor care nu se află neapărat în fața calculatoarelor, dar au nevoie de acces la e-mail și interne accesul site-urilor web la aceste servicii online. Exchange Online Deskless Worker și SharePoint Online Deskless Worker vor fi disponibile pentru 3 dolari pe utilizator, pe lună la începutul anului viitor.

Microsoft se confruntă cu o presiune concurențială de la Google, care oferă servicii similare găzduite clienților de afaceri și a trebuit să prețuiască au oferit servicii concurente.

Dar acest lucru le pune și în concurență directă cu partenerii găzduiți de servicii care oferă propriile servicii găzduite utilizând infrastructura software Microsoft. Și partenerii săi tradiționali de distribuție nu vor vedea tipul de marjă în revânzarea serviciilor pe care le-au văzut cu software-ul de revânzare licențiat în mod tradițional per CPU, au spus ei.

Un fost partener Microsoft care a cerut să nu fie numit suspectează că Microsoft știa că va provoca durerea partenerilor săi de găzduire dacă ar merge mai departe și va oferi propriile servicii găzduite, dar a crezut că este un preț mic de plătit în comparație cu pierderea acelei afaceri de către Google.

"Cred că au privit la o parte [și] s-au uitat la Google, care a provocat tot felul de dureri de cap și a fost o competiție dificilă, și sa uitat la un set de parteneri Exchange gazduiți pe termen lung și a crezut: "Cui ne permitem să [bifăm] mai mult?" " el a spus. "Este evident ce au ales."

Danny Essner, directorul de marketing pentru Microsoft, a găzduit partenerul Exchange Intermedia, a declarat că tarifarea Microsoft pentru serviciile sale găzduite este "foarte agresivă" și va obliga partenerii găzduiți ai companiei să " să păstreze marjele de profit. "

De exemplu, Intermedia poate oferi suport pentru e-mail mobil pentru utilizatorii BlackBerry pe o versiune găzduită a Exchange, în timp ce Microsoft nu oferă acest serviciu. mai tare acum că Microsoft se află în competiție cu aceștia, Essner a declarat că Microsoft "aduce educația de piață și conștientizarea pieței" către spațiul de servicii găzduit este un lucru bun pentru oricine oferă aceste servicii.

Într-adevăr, Scott Gode, vice-președinte al marketingului pentru un alt partener Microsoft, Azaleos - care oferă servicii gestionate clienților Exchange care instalează software-ul la sediul clientului - a spus că mulți clienți preferă să aibă propriile lor e-mail găzduite pe site, out "la un terț

" Există încă un procent foarte mare de clienți care o vor rula pe plan local și vor să o execute pe plan local din cauza preocupărilor legate de securitate ", a spus el despre Exchange

ar putea fi nemulțumiți de noul lor model de afaceri, dar cu siguranță nu dorește să își reducă canalul de partener loial din strategia serviciilor sale, ceea ce reprezintă noul model de referință pentru clienți în jurul serviciilor găzduite.

Partenerii pot oferi clienților servicii de găzduire de afaceri găzduite de Microsoft și pot primi 12% per utilizator, pe lună, în avans pentru un contract de primă an și 6% per utilizator, pe lună, a taxei de abonament în desfășurare, ajutor. Astfel, în primul an, revânzătorii de servicii găzduite vor primi marje de 18% pentru valoarea de subscriere și 6% pentru anii următori, a declarat Kelly Microsoft.

Microsoft încurajează partenerii să adauge valoare vânzării făcând ceea ce au întotdeauna cel mai bine, oferind servicii de integrare, consultanță și management pe lângă orice produse furnizate clienților săi, indiferent dacă sunt găzduiți sau prezenți.

Într-un interviu marți, după cuvântul său de la WPC, Allison Watson, la nivel mondial, a declarat că Microsoft a studiat modelele de parteneri pe bază de abonament pe alte piețe - cum ar fi piața de telefonie mobilă - și a lucrat intensiv cu partenerii pentru a ajuta la găsirea procentajului de marjă pentru serviciile găzduite

taxa de onorariu în avans pentru trimitere, dar taxele de urmărire permit partenerilor să construiască un flux bogat de anuitate ", a spus ea.

Cu toate acestea, Watson a recunoscut că unii parteneri sunt îngrijorați că revând serviciile Microsoft găzduite de Microsoft într-un program de referință, vor face multe operații pentru a-și asigura clienții și pentru a-și pierde controlul prin simpla transformare a acestora către Microsoft, deoarece compania se ocupă de suportul și facturarea serviciilor.

să se teamă între parteneri că nu vor face parte din relația permanentă cu clientul, ceea ce nu este cazul.

"Preocuparea pe care ați auzit-o este valabilă și am auzit și asta", a spus Watson. "Dar, odată ce ne așezăm și le vom trăi prin experiența utilizatorului în interacțiunea clientului și partenerului online, acesta va crea un optimism bun în legătură cu capacitatea lor de a fi o parte bogată a soluției".

De exemplu, pentru partenerii care gestionează actual clientul Enterprise Agreements cu Microsoft, suita de produse de business găzduită de companie, va fi doar un alt produs SKU în acest acord, a spus ea. Acest lucru înseamnă că partenerii vor obține marjele de venit existente pentru serviciile găzduite de Microsoft pe care le cumpără clienții lor la fel ca și pe orice alt produs și continuă să-și mențină relația cu clienții, a spus Watson