Microsoft: Stodgy sau inovatoare? Este vorba despre percepție

Când mulți oameni se gândesc la Microsoft, ei se gândesc la o corvoadă veche care stârnește software-ul plictisitor.

Unele analiști spun că nu, iar analistul de la Microsoft, care a avut loc joi, a cerut directorilor să facă mai mult pentru a îmbunătăți imaginea companiei și pentru a lăsa lumea mai cunoscută că dezvoltă produse noi și servicii.

În cadrul întâlnirii, Craig Mundie, șeful departamentului de cercetare și strategie, a prezentat o aplicație futuristică pentru computerul de masă Surface, Microsoft Multitouch. El a intrat virtual într-o galerie de artă pe o stradă din centrul orașului Seattle, navigând prin articole pe care le putea ridica și se putea roti pentru a le privi din toate direcțiile. În altă demonstrație, a făcut o fotografie a unei străzi și a identificat computerul portabil în timp real și a început să afișeze informații despre magazinele de pe stradă, inclusiv informații despre disponibilitatea mesei într-un restaurant.

După demo, un analist a comentat lui Mundie că tehnologia pare extraordinară, dar restul lumii nu pentru a vedea astfel de demonstrații și a îndemnat-o pe Mundie să răspândească cuvântul astfel încât oamenii să perceapă Microsoft ca o companie inovatoare care este, mai degrabă decât ca un furnizor de software moștenit.

Mundie a promis să facă acest lucru. "Acesta este un angajament pe care îl pot aduce dumneavoastră și acționarilor", a spus el. De ani de zile, el și fondatorul Microsoft Bill Gates au petrecut mult timp pe drum, vorbind despre viziunea lui Gates asupra viitorului, a spus el. "În ultimii ani amândoi am scăpat de obiceiul de a ieși și de a vorbi despre asta. Cred că împărtășim observația că nu am făcut o treabă bună în ultimii ani, comunicând despre lucrurile extraordinare pe care le face această companie. "Pe măsură ce Mundie și alții încep să vorbească mai mult despre noile inovații, compania își asumă riscul de a fi acuzat de" vaporware "de marketing, o critică cu care sa confruntat în trecut. De fapt, Microsoft a fost acuzat că anunță munca sa pe tehnologii foarte devreme ca o modalitate de a descuraja alte companii să dezvolte produse similare în competiție.

Dar Microsoft trebuie să abordeze problema percepției, care se desfășoară profund și ar putea avea repercusiuni asupra vânzărilor de produse viitoare, în cazul în care compania nu reușește să o repare. Executivii au arătat cât de reală este problema prin difuzarea unui scurt videoclip colectat în timpul unui studiu recent efectuat de client al unui client. Microsoft a ales oameni pentru studiu care continuă să folosească XP și care a spus că nu au fost interesați de upgrade la Vista din cauza reputației sale proaste. Microsoft a oferit să arate oamenilor următoarea versiune a sistemului de operare pentru a vedea dacă ar putea fi interesați de el atunci când va ieși.

Oamenii au iubit versiunea viitoare și au spus că vor îmbunătăți cu siguranță. Apoi au aflat că software-ul pe care l-au iubit era de fapt Vista, nu o versiune viitoare a sistemului de operare.

Poate că videoclipul conține comentariile utilizatorilor, un alt analist de la întâlnire la întrebat pe directorii Microsoft despre modul în care compania se așteaptă să fie capabilă pentru a vinde Windows 7, următoarea versiune a sistemului de operare, atunci când oamenii au o astfel de percepție slabă a Vista. Executivii nu au avut un răspuns mare, dincolo de a asigura publicului că problemele care au afectat Vista la lansarea sa inițială sunt acum rezolvate.

Vista inițial avea probleme grave de compatibilitate, dar SP1 rezolvă în mare măsură problemele, deci cu Windows 7, Microsoft " ia problema în mod eficient de pe masă ", a spus Bill Veghte, vicepreședinte senior al serviciilor online și grupului de afaceri Windows. Începând de la sfârșitul acestui an, echipa sa intenționează să-și petreacă mult timp răspândind cuvântul despre Windows 7 și explicând că nu va întâmpina aceleași probleme cu care sa confruntat Vista, a spus el.

Problema percepției se întinde pe piața serviciilor online, unde Microsoft sa străduit să atragă utilizatori. Un alt analist în cadrul întâlnirii a cerut directorilor să planifice modificarea denumirii online a companiei și să ofere un singur loc unde utilizatorii finali ar putea descoperi că unele dintre instrumentele online ale Microsoft sunt mai bune decât concurența. În prezent, Microsoft oferă o serie de servicii online, inclusiv hărți, bloguri, e-mail și mesagerie instant. Dar serviciile sunt greu de găsit, uneori disponibile sub diferite branduri, inclusiv Live și MSN.

CEO-ul Steve Ballmer a asigurat mulțimea de analiști că compania lucrează la raționalizarea brandului său online și la dezvoltarea unei singure pagini în care oamenii pot găsi toate disponibile Servicii online Microsoft. Pagina va conține, în principal, o bară de căutare, deoarece aceasta este o oportunitate pentru venituri, dar va afișa, de asemenea, un conținut adaptat pentru fiecare utilizator, a spus el.