Acceleratorul social-networking - parte a trei noi module add-on Microsoft lanseaza pentru Dynamics CRM - - Culls și cataloage relevante mesaje Twitter, cum ar fi o discuție despre compania utilizatorului Dynamics și oferă diverse instrumente analitice.

[Citește mai departe: Cele mai bune servicii de streaming TV] acceleratorul este compatibil doar cu Twitter, dar Microsoft intentioneaza sa se conecteze si cu alte retele sociale.

Miscarea Microsoft de a se conecta cu Twitter urmeaza un anunt similar realizat in martie de catre vanzatorul rival CRM Salesforce.com. Și o întreagă companie de software, CoTweet, a fost formată în jurul obiectivului de a atinge potențialul Twitter pentru CRM.

Twitter în sine ar putea ajunge în jocul CRM, cum ar fi printr-un serviciu plătit care urmărește și analizează conversațiile în jurul anumitor nume de marcă, Forrester Analistul de cercetare Jeremiah Owyang a speculat într-un post de blog recent

Strategia Microsoft de accelerator continuă reflectă o altă tendință: cum furnizorii tradiționali de software răspund la creșterea SaaS (software-ul ca serviciu), care este marcat de actualizări frecvente mici, în loc de o lansare majoră o dată pe an sau la doi

Ceilalți doi acceleratori CRM au anunțat joi un modul care îi ajută pe clienți să gestioneze oportunitățile de vânzări împreună cu partenerii și unul pentru conectarea sistemelor Dynamics CRM la portalurile companiei. pot fi descărcate fără taxă și vor fi disponibile în următoarele săptămâni, conform Microsoft.