Microsoft touts Office 365 câștigă, dar clienții doresc mai mult

Microsoft testează succesele clienților Office 365 la Summit-ul CIO al sectorului public din SUA miercuri, dar unii dintre acești clienți, altfel fericiți, au o listă de dorințe cu caracteristici și îmbunătățiri pe care aceștia ar dori să le vadă în pachetul de e-mail și colaborare furnizat de furnizor.

Microsoft a anunțat opt ​​clienți guvernamentali și de educație Office 365, inclusiv guvernele din Kansas City și Seattle, Autoritatea Regională a Aeroportului Județean San Diego și King County, Washington.

Compania a mai spus că mai mult de 1 milion de angajați folosesc acum Office 365 în guvern federal, de stat și local [

] Unii dintre clienții anunțați miercuri au atras o varietate de avantaje și eficiențe care derivă din utilizarea Office 365, incluzând costuri reduse de întreținere IT și echipamente de la oprirea serverelor on-premise, precum și îmbunătățirea colaborării și comunicării cu angajații.

Cu toate acestea, așteaptă cu nerăbdare continuarea îmbunătățirilor Office 365 în domenii precum respectarea reglementărilor de securitate, analiza utilizării, procedurile de actualizare a software-ului, și informații privind întreruperea serviciului.

Guvernul județului King a licențiat Office 365 pentru aproximativ 10.000 de angajați și utilizează în principal SharePoint Online pentru colaborare și Lync Online pentru IM, prezență și videoconferință.

Organizația are mai mult de 1.000 de site-uri SharePoint pentru colaborarea în echipă, partajarea documentelor și coordonarea proiectelor, iar Lync este folosit pe scară largă pentru a face întâlniri virtuale live și pentru a înregistra videoclipuri de formare, potrivit King County CIO Bill Kehoe

King County planuieste sa-si preia intranetul pe cloud folosind SharePoint si va adopta componenta Exchange Online a suitei pentru email anul viitor pentru a dezactiva sistemul Exchange 2010.

King County a început să utilizeze software-ul Microsoft găzduit cu predecesorul său Office 365, BPOS (Business Productivity Online Suite), la începutul lui 2011. Acesta sa mutat la Office 365 în luna februarie a anului trecut. t trebuie să construiască un mediu de server on-premise pentru SharePoint și Lync ", a spus Kehoe. "Noi ne bazăm pe infrastructura Microsoft și fac upgrade-urile software-ului și se ocupă de întreținerea sistemului."

"Când intranetul nostru intră complet în nor și ne mișcăm e-mailul în nor, cu timpul acele eficiențe vor crește și mai mult, Adaugă el.

În continuare, Kehoe dorește ca Microsoft să se asigure că Office 365 este cât se poate de în concordanță cu reglementările guvernamentale ale SUA, cum ar fi noile cerințe ale Serviciului de Informații Justiție. să avem un mediu hibrid, în care trebuie să construim servere pentru anumite departamente și agenții, care să reducă rentabilitatea investiției ", a spus el. "Cu cât putem pune mai mult în cloud, cu atât vom obține mai multă eficiență și economii"

Kehoe dorește ca Microsoft să îmbunătățească analizele de utilizare pe SharePoint Online, ceea ce este esențial pentru managerii de afaceri să determine cât de eficient site-urile lor de colaborare sunt

O capabilitate mai puternică de căutare a întreprinderilor în Office 365 ar fi, de asemenea, binevenită de către King County, mai ales după lansarea intranetului pe bază de cloud, a spus el. procesul său de actualizare a Office 365 pe spatele său, oferind clienților mai multă atenție în timp ce aceste upgrade-uri se întâmplă și ce modificări vor fi introduse, astfel încât departamentele IT sunt gata. upgrade-ul va avea loc din cauza mediului nor al Office 365 ", a spus el. Acest lucru face dificil pentru departamentul său de a alerta agențiile pe care le servește cu privire la posibilele impacturi asupra serviciilor SharePoint care decurg din actualizarea. Din fericire, actualizările în sine au mers fără probleme până acum, a adăugat el.

Echipa sa lucrează de asemenea cu Microsoft pentru a se asigura că conectivitatea rețelei King County este proiectată optim pentru a lucra cu Office 365, pentru a evita problemele de performanță, care afectează satisfacția și eficiența utilizatorilor finali. În trecut, King County avea probleme de calitate a conferințelor video, deoarece rețeaua sa nu a fost configurată corespunzător pentru a lucra cu BPOS.

Spre deosebire de King County, Autoritatea Regională a Aeroportului County San Diego utilizează Office 365 mai ales pentru e-mail și calendare. Acest lucru i-a permis să elibereze personalul departamentului IT de efectuarea de sarcini de administrare și de gestionare de rutină pe serverele de schimb Exchange on-premise închise și, în schimb, să se concentreze asupra unei activități IT mai valoroase, specifice domeniului.

"Există o mulțime de timp și efortul implicat în îngrijirea și hrănirea serverelor la fața locului, inclusiv aplicarea de patch-uri, actualizarea sistemului de operare, actualizarea de securitate și așa mai departe ", a declarat Howard Kourik, director IT la Autoritatea aeroportuară. să fie mai proactivă și mai detaliată ori de câte ori are o defecțiune sau o eroare de performanță pentru Office 365, deoarece constată că site-ul de stare a sistemului nu oferă suficientă claritate și informații în aceste cazuri.

Alte îmbunătățiri pe care Kourik le-ar dori să le vadă sunt mai bune funcționalități administratorii de sistem să caute inbox-uri și arhive de e-mail ca răspuns la informații publice sau solicitări legale, precum și caracteristici mai bune pentru recuperarea fișierelor pe care utilizatorii finali le șterg din greșeală.