Actualizările Microsoft CRM Online

Microsoft a adăugat caracteristici de marketing pe Internet în Dynamics CRM Online luni, primul dintr-o serie de actualizări stabilite pentru software-ul la cerere, lansat la începutul acestui an.

Funcționalitatea de marketing pe Internet este o aplicație principală a aplicațiilor CRM (managementul relațiilor cu clienții). Intrarea Microsoft va permite utilizatorilor să creeze campanii pentru motoarele de căutare, să captureze potențialii clienți de pe site-urile Web ale companiei și să cântărească o eficacitate a campaniei de marketing în funcție de conversie și rate de clic între alte capabilități.

În plus, actualizarea va " cu o scară mărită pentru echipele de mii de angajați ", potrivit unei declarații.

Microsoft și-a făcut propriile mișcări de marketing agresive în lansarea CRM Online. În speranța de a adopta inițiativa, a început recent să ofere partenerilor posibilitatea de a cumpăra licențe Professional Plus pentru US $ 19 per utilizator pe lună, o scădere semnificativă față de standardul de 59 de dolari.

Dar vânzătorul trebuie să se concentreze pe caracteristici, precum și pe costuri, observatorul industriei

"Marketingul pe Internet este foarte important din mai multe motive", a declarat Denis Pombriant, directorul Beagle Research, prin e-mail luni. "În primul rând, a fost o gaură în ofertă și din moment ce mari jucători precum Salesforce au si clientii lor depind de aceasta pentru o parte din actiunile lor de pe piata, ar fi imposibil de a elimina clientii departe de Salesforce fara o astfel de functionalitate. "

Dar cel mai important, marketingul pe Internet este unul dintre elementele critice ale unei strategii CRM 2.0" "Nu aș spune că este singura sau cea mai importantă parte a strategiei, dar ca orice analogie cu scaun cu trei picioare, dacă nu ai așa ceva, ești hobbled."

Rob Bois, director de cercetare cu AMR Research, a repetat Pombriant. "" Suntem getti ng o mulțime de anchete în aceste zile de la companii care încearcă să îmbunătățească responsabilitatea globală de marketing. Vicepresedintele mediu al marketing-ului este subiectul mai mult controlat astazi decat inainte ", a spus el." Cred cu siguranta ca Microsoft investesc acolo are sens din perspectiva cererii de piata. "

De asemenea, Microsoft a trebuit sa livreze un tip de un nou cod rapid pentru clienți, în opinia lui Bois. "Ei au făcut un fel de promisiune că vor face actualizări regulate pentru serviciul online. Din punct de vedere politic, a fost important ca Microsoft să se întâlnească cu aceasta. "