Android

Banca bancară este mai acceptabilă în India decât în ​​Marea Britanie sau în Australia: sondaj

Lockerbie attacker's son warns UK of further terrorist attacks

Lockerbie attacker's son warns UK of further terrorist attacks
Anonim

Internetul s-a dezvoltat într-un loc uriaș și în prezent servește ca o modalitate de comunicare nu numai cu oameni de pe tot globul sau pentru a obține informații despre ceva de interes, dar și pentru gestionarea unuia dintre cele mai importante lucruri din viața noastră - finanțele noastre - printre altele lucruri.

Încă de la apariția internet banking-ului, oamenii au fost un pic critici pentru securitatea utilizării platformelor online pentru a-și gestiona finanțele.

Însă, cu întârziere, un număr din ce în ce mai mare de oameni a apelat la utilizarea aplicațiilor bancare online sau a site-urilor web pentru a transfera fonduri sau a efectua plăți.

Un sondaj recent intitulat „Experiența clienților în domeniul bancar”, realizat de compania globală de tehnologie Avaya, care a vizat utilizatorii din India, Marea Britanie, Australia și Emiratele Unite, a concluzionat că utilizatorii neti indieni au mai multe șanse să folosească o aplicație bancară mobilă decât internauții din celelalte trei țări..

Citiți și: 6 cele mai bune aplicații pentru bugetare și finanțe personale pentru iOS, Android și Windows Phone

„Astăzi, clienții folosesc puncte de contact variate pentru a accesa servicii, fie că este vorba de aplicație mobilă, site web, centru de contact sau o vizită fizică la o sucursală”, a declarat Vishal Agrawal, director general, India și SAARC, Avaya, în rezultatele sondajului..

Conform sondajului, 26 la sută dintre clienții bancare indieni au preferat să acceseze serviciile bancare prin intermediul site-ului web al băncii. Emiratele Arabe Unite se apropie de o secundă, 24% dintre persoane optează pentru servicii bancare online, urmată de Marea Britanie la 21% și Australia de 19%.

„Astăzi, clienții caută servicii crescute și perfecte, iar dacă nu le obțin, vor căuta în altă parte”, a remarcat Agrawal.

Sondajul a menționat, de asemenea, că clienților indieni le place să primească alerte cu privire la activitățile lor bancare. 58 la sută indienii doresc să fie anunțați despre tranzacții pentru a se asigura că nu există o fraudă, iar 49 la sută au dorit alerte pentru reînnoirea cardurilor de credit. Aceste procente sunt din nou cele mai mari între cele patru țări.

37 la sută dintre indieni au spus că își vor schimba banca în cazul unei experiențe proaste.

Citiți și Citiți: Înțelegerea diferenței dintre NEFT, RTGS, IMPS și UPI

25 la sută dintre indieni și-ar prezenta plângerile pe platformele de socializare, ceea ce este din nou ridicat în comparație cu cele 15 procente din Marea Britanie.

Indienii sunt, de asemenea, pregătiți să aștepte cele mai lungi perioade la apelurile telefonice pentru a-și rezolva problema, dar reprezintă cea mai mică satisfacție pentru serviciile clienților dintre cele patru țări.

(Cu intrări de la IANS)